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- 刘彦究,令顾客轻松愉快的顶级服务,服务顾客的基本原则 1不可挑选顾客 绝不能单凭一个人的外貌,就把顾客分为“可能的目标顾客”和“非目标顾客”。因为越是成功人士或富裕的人,她们的穿着打扮就越普通。 2无论何时,都要提供最优质的服务 当忙于日常事务或商品整理时,往往会遗失宝贵的顾...
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- [客服管理] 中外服务缘何“差距”30年? 陈步峰
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- [品牌传播] 葛闻华:品牌活化决胜终端! 葛闻华
- 葛闻华,葛闻华:品牌活化决胜终端!,葛闻华老师认为:品牌营销的核心任务就是为顾客营造愉快的消费体验。其重要的一点就是关注品牌的终端接...
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- [店面销售] 买服装的英语 徐罗
- 徐罗,,买服装的英语,下面短短的几句常用语 1.I'mjustbrowsing.(我只是随便看看。)当你走进商店,营业员通常都会走过来问你“MayIhelpyou?”(需要帮忙吗?)或是“Areyoulookingforsomething?”(你想买什么衣服?)如果...
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- [营销战略] 浅谈服饰企业的运营心得 陈宇明
- 陈宇明,浅谈服饰企业的运营心得,服装企业的经营是一门科学,也是一门艺术。所谓“劳心者制人,劳力者制于人”也同样是商战中的一条法则。在企业经营方面,有最新版本的教课书,但却永远不会有放之四海而...
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- [服务技巧] 通信--营业厅案例服务篇 吴金洺
- 吴易龙,通信--营业厅案例服务篇,&nb...
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- [其它类别] 盖烈夫答尘埃问:请教盖老师2个小问题 盖烈夫
- 盖烈夫,盖烈夫答尘埃问:请教盖老师2个小问题,尘埃问:盖老师您好!今天我在网上查找一些资料,无意中发现这个网站,我整整看了一个下午,对我真的是帮助太大了。在这些文字中,唯有您回复的话是最经典的,而且意味也是最浓的,我印象特别深。我现在是在浙江温州这边管理手机连锁卖场的,一直...
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- [销售技巧] 销售培训故事之------销售陷阱 孙瑛
- 孙瑛,销售培训故事之------销售陷阱, 曾有这样一个故事,一位客人到一家大型商场购物,刚好商场开展购物抽奖活动。他买好东西后去抽奖时,得到的奖品是任意挑选一只河蚌,如果河蚌里面有珍珠就算他走运,于是他指着一个大河蚌对营业员说:“就要这个.”营业员拿起他指定的河蚌将...
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- [市场营销] 终端管理工作的三大纪律八项注意(一) 李延龙
- 李延龙,终端管理工作的三大纪律八项注意(一),终端业务员的工作,在很大程度上代表着公司、产品的形象。他们是一个载体,传递着企业与终端之间的信息,一个好的业务员可以带动所管理的终端,建立良好的客情关系。但是,在实际的工作中,我们经常听到市场经理抱怨业务员死脑筋,不灵活,处理不...
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