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- 家乐福危机公关的败笔与建议
- 一、危机频生2006年5月29日的《华夏时报》刊载消费者投诉文章,称“在家乐福超市方圆店盛咸鱼干的玻璃陶里,有上百条蠕动的虫子,都贴在玻璃内壁...
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- 消费维权时代企业的危机公关
- 315消费者权益保护日 很快就是一年一度的315消费者权益保护日,每到这个时候都是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,企业往往都比较紧张。315之所以越来越受到社会的关注,反应了消费者维权意识的增强。而随着微博等媒体平台的发展,每个人都是媒体,同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力...
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- 企业危机公关有效应对的五大方法
- 危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。 企业危机是在企业经营的过程中,由于宏观大环境的突然变化(如国家标准、行业问题的暴露)以及企业在经营的过程中没有按照规范进行生产运营,为达到客户的要求引发的一系列危害企业的行为。 在出现企业危机时,我...
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- 危机公关:企业必须具备的危机感
- 危机感会让公司的机体保持对外界刺激的敏感性,保持一种警惕和临界状态,才有可能保持大公司所应该具有的“活力。” 危机是一种常态,并不可怕,企业家一定要有危机意识。任正非在《华为的冬天》提及危机感时写道,“10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感...
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- 信息碎片化时代下的危机公关
- 在今天的自媒体时代,微博等社化媒体的出现令企业消息不胫而走,信息更加碎片化,更加不可控制。危机具有突然性、巨变性等特征,迅速发酵的态势让企业盲然失措,而不恰当的“公关”更激化了事态的发展,将企业拖入困境,如近来的归真堂、双汇、霸王、修正药业的等事件。 信息的碎片化、...
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- 西门子冰箱“投诉门”转化成危机公关中的失
- 持继将近两个月由老罗英语培训创始人罗永浩为代表的消费者群体投诉西门子冰箱门关不上的热门维权事件,到此还没有尘埃落地。消费者们似乎都在期待老罗抬上自家冰箱去西门子大厦前一砸为快的时刻早日来临。而笔者仍然抱着一线希望,期待在这最后的关键的时候,作为百年老品牌的德国西门子公司能站起...
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- 谈危机公关:王石该向马云学习什么
- 万科董事长王石 王石,一个在中国地产界响彻行云的名字,一个将万科打造成中国地产界绝对第一品牌的领袖人物,一个被营销界奉为CEO营销经典之作的公关案例,一个创造了无数商业奇迹的人,一个打造了完美个人品牌的人。 马云,中国电子商务之父,创造了中国IT界的奇迹。一个其貌不扬却兴起了电子商...
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- 危机公关:未见危机,先建机制
- 危机的应对机制,要在平时准备好建立一支危机处理队伍,召之即来,来之能战,战之能胜。 春秋时期,相传魏文王慕名扁鹊高超的医术,想请他看玻而魏文王与扁鹊的对话,早已被后人广为传诵,其要义可以概括为:上医治未病之病,中医治将病之病,下医治已病之玻 这个故事告诉我们,对于疾病和危机,事...
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- 联想启动危机公关 中国企业国际化道路怎么
- 一宗价值只有1300万美元的采购合同,却在美国引起了一场轩然大波; 一家中国公司为美国政府提供电脑,却被认为可能会搞间谍活动; 一向被认为具...
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- 风青杨:培训师成功博客营销的三大步骤
- 作者:风青杨(博客) 很多同行朋友对于博文营销,特别是博文不知如何下手。比如好不容易想好了写什么主题,但不知道什么样的文章既能受网友和读者欢迎,又能与自己的专业相关。就算是写好了文章,也不知道如何推广让更多的人看到自己的文章。本人是营销领域的讲师,所以本文将介绍博客从写作到推...
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