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- 达芬奇事件折射的企业危机公关困境
- 2012年第一期的《新世纪》周刊刊发了《达芬奇案中案》系列文章，就达芬奇事件始末及做了详实的报道，揭露了达芬奇在央视曝光之后曾先后通过多种渠道累计花费将近2000万元用于“危机公关”无果，而后举报央视记者故意编发虚假报道，牟取巨额非法利益，并报案称数名中间人涉嫌敲诈勒索和诈...
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- 李亦非：向默多克学习危机公关
- 李亦非腾讯微博截图 编者按：新闻集团旗下报纸《世界新闻报》的“窃听门”风波渐渐平息，在惊动英国议会甚至危及英国首相卡梅隆的“乌纱帽”的情况下，能这样快地平息众怒，默多克展现了作为一个传媒大鳄所具备的危机公关手腕，值得每位企业家及公关人士学习。 8月3日上午，阳...
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- 危机公关：把握危机传播的“定性”原则
- 在新兴媒体传播环境中，企业微小的负面事件都有可能经由媒体放大镜，被危机扩大化甚至是歪曲化。如何进行成功的媒体舆论引导，是企业成功进行危机公关的关键。在媒体舆论引导中，如何对事件进行传播“定性”又是关键中的关键。 危机公关：把握危机传播的“定性”原则 2011年3...
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- 危机公关未必要第一时间做出反应
- 危机公关核心理念之一是要第一时间做出反应，但富士康员工自杀事件却是这种过度反应的遗留症 以前有个人以染衣为生的秃头人。一天，他和儿子一起拿着染了的衣服到河边去漂洗。衣服洗完后，绞出水，晒干，拿回家。这时天气非常热，那人眼睛迷糊，非常困倦，在路上看见一棵树，于是就把盛衣的袋子做...
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- 蒙牛危机公关之误
- “原因发生在个别原奶供方，由于饲料霉变，导致牛吃了霉变饲料之后，在产的奶里头掺了(黄曲霉毒素)。奶农用什么样的饲料企业是有推荐的，企业帮他去招标，告诉他用会什么样的饲料有利于奶农去做。就像国家刑法立法了说不容许你杀人，但是有人就是要杀人，那你怎么办？” “奶农饲料...
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- 李亦非：向默多克学习危机公关
- 李亦非腾讯微博截图 编者按：新闻集团旗下报纸《世界新闻报》的“窃听门”风波渐渐平息，在惊动英国议会甚至危及英国首相卡梅隆的“乌纱帽”的情况下，能这样快地平息众怒，默多克展现了作为一个传媒大鳄所具备的危机公关手腕，值得每位企业家及公关人士学习。 8月3日上午，阳...
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- 加多宝失标后的危机公关：品牌力量非一日之
- 前段时间本刊对加多宝呵广药集团的纷争做了报道。这一场被无数是常人定义为商业典型的商标案例似乎成为了没完没了的局部性战争。商标归属事件刚刚告一段略。加多宝集团刚刚失去“王老吉”品牌，现在又陷入与广药围绕产品包装装潢拥有权的争夺，真是应了“伤不起”那首歌了。据...
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- 团购网站为应对3.15 大打危机公关求自保
- 随着一年一度的3.15消费者权益日的临近，不少潜规则泛滥、黑幕重重的行业和企业均如临大敌。日前有内部人士透露，今年的央视3.15很可能会曝光团购行业的种种乱象，为此不少团购网站最近纷纷大打“诚信牌”，大打形象广告，并急招有丰富危机公关处理能力的公关人员。 该人士表示，早在一个月之前，...
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- 危机公关拼啥？拼人品
- 一年一度的央视“3·15晚会”上，麦当劳惨被点名。被曝光的内容包括：餐点在做好后超过保存期依然被出售、原料在拆包后超过保存期仍然被使用????正当业内人士按惯例推断其会遭遇沉重打击时，麦当劳公司却有条不紊地开展了危机公关。首先是迅速在微博上道歉，而后开展了一系列的整...
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品牌
企业形象
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- 古驰危机公关启示录
- 危机事件爆发，公众对于企业的信任遭到破坏，在遭到质疑之时，企业进行澄清的话语对于扭转公众认知的作用有如鸿毛之轻重，无法改变公众的既定态度。要赢得公众信任，企业就必须第一时间采取相应阻抑行动，让受质疑的企业行为暂停或透明化，让公众看到企业实实在在的改变或行动。 着名奢侈品品牌来...
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