一、职业形象与商务礼仪

二、课程收益

1、建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范

2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职业基础上，完善公司商务形象。

3、学会在商务场合用正确的方法与他人交往

4、掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。

5、知礼、懂礼、行礼

三、主要内容

1、职业意识与职业角色

2、礼仪认知

3、职业形象塑造

4、商务的沟通中的行为礼仪和语言技巧

5、办公礼仪

6、灵活应变的人际关系

四、有礼走遍天下

1、礼仪的特征是：规范性、可操作性、民族性、时代性

2、礼仪的功能是：塑造组织的形象、传递组织的

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