一、互联网世界中无边界管理

1、重要问题：不快的客户（内部的和/或外部的），因为组织内部的障碍—边界—使客户感到沮丧

2、目标：我们要建立一个组织，她能赢得新客户，同时也可以让现有客户满意并继续购买或使用你的产品

3、讲座的目的：识别具有负面作用的边界，对它们加以改变，并且获得相应的成效使之成为一个成功的No Boundary TM 组织或公司



二、为什么应该感兴趣

边界条件影响到

1、你的CRM过程是否成功

2、你的SCM过程是否成功

3、你的可操作过程是否成功

4、客户（内部和/或外部）满意程度



三、讲座概括

1、了解No Boundary Management TM 理论

2、参与The Great Wall of China Workshop

3、研究一个经营案例

4、诊断你们自己的组织/公司

5、建立你们公司的Great Wall

6、拆除你们的Great Wall

7、讨论转换途径

8、建立搭建No Boundary 组织的行动计划

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