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资料名称：	企业文化
上传作者：	匿名	资料类别：	企业文化
资料格式：	压缩文档	下载次数：	2949
更新时间：	2004-04-29 17:54:21
所需C币：	8C币/年 (备注：包年会员不需C币)
所属学院：	企业商学院

一、Three Basic Beliefs

三个基本信仰

1、Respect for the Individual

尊重个人

2、Customer Service

服务顾客

3、Strive for Excellence

追求卓越

二、尊重个人

1、直呼其名

2、机会均等

3、公仆领导

4、信息分享

三、服务顾客

1、顾客的定义

2、内部顾客

3、外部顾客

四、服务顾客

1、保证满意

2、天天平价

3、日落原则

4、超出顾客期望

五、追求卓越

1、诚实正直

2、损耗控制

3、控制开销

4、点子大王

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