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TOM精神、理念、策略

上传作者: 匿名 资料类别: 企业文化
资料格式: 文字材料 下载次数: 3268
更新时间: 2004-05-12 17:15:06
所需C币: 4C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院
一、全面品质经营

TOM是一种理性的思考方式与一组指导原则,作为持续改进组织的基础,它利用数量方法与人力资源,以改进所获得的产品与服务的品质及组织内的所有作业过程,以符合顾客现在与未来的需要。它是以规划的方法,整合基本的管理技术、现有的改进努力及技术与工具,集中全力於品质改进的工作上。

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