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- 贾昌荣,客户抱怨对成功营销很重要,实际上,没有不发牢骚、不抱怨的客户。面对客户的抱怨,企业是把客户抱怨“积蓄”起来,等待着某一天的爆发,还是主动让客户及时把抱怨“发泄”出来,并化解客户的抱怨?相信明智的企业都会选择后者。面对客户抱怨,企业既不要装作视而不见,也不要加以搪塞企...
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- 谭小芳,客户管理理念:不要惹恼客户!,你的客户很生气,简直怒不可遏。这来自发布消费者报告的消费者联盟的一份新调查的简介内容。让我们马...
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- 姚绍龙,一线品牌需要一流管理,在商业社会中,管理几乎无处不在。在企业里,更是处处都能感受到管理的存在和价值,管理强则企业强,管理弱则...
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- [客户服务] 客户管理:精细化管理 余朝林
- 彭杰,客户管理:精细化管理,一个真正有竞争力的现代企业,除了要有过硬的产品、先进的技术、出色的管理、优秀的团队,还要有优质的服务和顾...
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- [总裁智慧] 营销培训应该重“道”而轻“术” 姚绍龙
- 姚绍龙,营销培训应该重“道”而轻“术”,因为不擅长营销,对营销也没有什么特别研究和沉淀,自出道以来一直做的就是企业管理方面的咨询和培训...
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- [人力资源] 人力资源管理之培训需求调查方法 贾君新
- 贾君新,人力资源管理之培训需求调查方法,(更多人力资源管理与领导力咨询培训请咨询人力资源管理与领导力培训师贾君新博士)关于企业培训需求调查方法,人力资源管理专家贾君新博士回答如下:企业在进行培训需求分析时,常用的培训需求分析方法有:观察法、问卷法、访谈法、测验法、记录报告、自我...
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- [企业战略] 李为明:成功的项目源于精心的选择 李为明
- 李为明,李为明:成功的项目源于精心的选择,有一家公司,在合作之前,必得全面了解他们的理论,在了解理论并认可后,要到客户公司上二天的课...
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- [管理创新] 闳博:品读马斯洛之6“大陆分离原则” 闳博
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