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- [运营管理] 建立有效的价值评价体系 禹志
- 禹志,建立有效的价值评价体系,人力资源管理的基本任务是实现企业价值最大化的同时,实现个人价值最大化。企业价值最大化需要员工全力创造价值,比如:实现工作目标,提高工作技能,认同公司的价值观等等;个人价值最大化则需要给员工合理分配价值,比如:发放工资奖金,表扬认可,营造良好的工...
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- [卓越领导力] 基于成果的管理咨询和管理开发 常荣驿
- 常荣驿,基于成果的管理咨询和管理开发,成果=顾客满意度=顾客忠诚度
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- [客户服务] 超越顾客期待 潘军
- 潘军,超越顾客期待,在《精益服务》里提到:精益服务的本质就是一切从顾客出发,为顾客创造价值。一切从顾客出发是指从顾客的需求和期待出发,为顾客创造价值是指顾客需求得到满足和创造,顾客期待得到实现和超越。从顾客的期待出发,为顾客创造价值分为两种情况:一是顾客事前的期待得到实现,...
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- [市场策略] 节日营销,如何走向“赢销”? 何慕
- 何慕,节日营销,如何走向“赢销”?,随着中秋、国庆“双节”的临近,硝烟渐浓的“节日营销”大战蓄势已发。对众厂商而言,不管节日营销是“肥肉”还是“鸡肋”,谁也不愿轻易放弃这或许能改写一年销量业绩的巨大商机。可是,在这场实力与智慧的角力中,谁能最终胜出,成为真正的赢家?血腥的竞...
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- [战略文化] 柴少青博士点评马云《我三个最残酷的决定》 柴少青
- 柴少青,柴少青博士点评马云《我三个最残酷的决定》,2008年,马云带领阿里巴巴做了哪些残酷的决定呢?为什么做这些残酷的决定呢?未来整个阿里巴巴集团要做些什么呢? 马云认为,一家公司为了赚钱而存在是没有意义的。中国的公司所缺乏的不是这个,而是文化,管理和领导力。因此他坚持认为,客...
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- [品牌营销] 积累品牌资产的途径 胡贵宝
- 胡贵宝,积累品牌资产的途径,凡是品牌,都与消费者保持了一种特殊关系,即消费者对品牌和企业的信任乃至忠诚关系。当然,消费者的品牌忠诚也...
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- [领导技巧] 记住,物质激励是把双刃剑 刘彦
- 刘彦究,记住,物质激励是把双刃剑, 在你看来,怎样的物质激励才是最有效果的? 物质激励是一把双刃剑,使用得好会事半功倍,相反,使用不当则会既伤人又伤己。可以说,如何运用物质激励是一门高深的艺术。在当今这个经济社会,人们出来工作,都是为了满足自己物质或精神方面的需求,因此对企...
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- [制度流程] 从淘宝腐败事件看流程黑洞 张国祥
- 张国祥,从淘宝腐败事件看流程黑洞,无所不在的流程黑洞就这样吞噬着企业的利润,腐蚀着企业员工,败坏了社会风气。如果想让你的企业健康成长...
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- [其它类别] 联创世纪TING杂志(上海电台录音)访谈大纲 张国祥
- 张国祥,联创世纪TING杂志(上海电台录音)访谈大纲,答:好的。你说得对,它们不是一个概念。流程是做事的先后秩序。流程管理是优化做事的先...
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- 常荣驿,做管理顾问,创百万财富, 关键词: ——品牌定位:合一能力——打造企业核心竞争优势专家。 ——10万元投入,三年收获百万回报,持续发展,终身受益。 ——做优秀的高级管理顾问,拥...
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