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- 姚绍龙,ERP绝非企业管理提升的良药,又一家企业搞信息化项目失败了,可是,当这家企业的老板质问ERP公司并要求其退还部分项目费用时,得到的...
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- [客服管理] 吴玉龙---客户服务这块金砖如何挖 吴玉龙
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- [企业战略] 产品与服务四要素分析 佟天佑
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- [其它类别] 很多培训为何效果并不明显 曾鹏锦
- 曾鹏锦,很多培训为何效果并不明显,只知道运动能使人身体健康“这个概念不能使人身体健康”运动也不能使人身体健康;只有持续不断地做对的运动才能使人身体健康!这句话使我想起许多公司请一些老师给员工做培训,但最后发现效果并不十分理想,难道是老师讲的不对吗?未必,是老师讲的不好吗?也...
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- [市场策略] 如何规划和设计销售培训目标 闫军
- 欧阳严明,如何规划和设计销售培训目标,前言:“人”是企业第一生产力的观点已经被越来越多的企业所认同并实践。在管理实践之中,更有一些企业把人力资源放在战略的地位进行思考和规划,并取得不俗的业绩。在整个人力资源管理系统中,培训往往是最不容易做好的环节之一。当然其中设计的因素很多...
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- [电话营销] 电话销售的基本概念 赵辉
- 赵辉,电话销售的基本概念,电话销售的定义销,形声词,铄金也。——《说文》;本义:熔化金属;延伸意:销距(化除敌人的抵抗)。我们理解其含义为:消除与客户的陌生感,拉近关系。售,形声词,从口,雔(chóu)省声。本义:卖出去;售,卖出手也。——《说文新附》,我们理解其含义为:张“口”...
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- [营销案例] 如何规划和设计销售培训目标/内容/方法? 闫军
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- [客服管理] 客户服务这块金砖如何挖 吴玉龙
- 吴玉龙, 客户服务这块金砖如何挖,以客户为导向是什么?是关注客户需求吗?那么客户需求又是什么?是客户告诉我们他们要什么吗?如果客户没有告诉我们,我们能知道吗?似乎这些问题都有明确的答案,但似乎又都没有标准的答案。总之,以客户为导向是大势所趋无可辩驳,企业要如何选择以客户为导...
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- [企业文化] 很多培训为何效果并不明显? 翁镇
- 翁镇,很多培训为何效果并不明显?,只知道动能使人身体健康“这个概念不能使人身体健康”运动也不能使人身体健康只有持续不断地做对的运动才能使人身体健康这句话使我想起许多公司请一些老师给员工做培训,但最后发现效果并不十分理想,难道是老师讲的不对吗?未必,是老师讲的不好吗?也未必。...
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