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- [管理创新] 今日感悟:三个细节可以看出北京与广东的差距 叶东
- 叶东,今日感悟:三个细节可以看出北京与广东的差距,五月上旬出差广东佛山,为广东某国企做一天的《经济危机下的数据库营销》课程培训。经济危机下,企业更加注重营销的投资回报率,寻求怎样以最少的营销预算取得最大的销售效果。学员们的学习热情给笔者留下了深刻印象,可印象更深刻的是笔者见...
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- [服务技巧] 优质客户服务『培训课程』 郝杰
- 郝杰,优质客户服务『培训课程』,优质客户服务企业竞争发展到现在,客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题,光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说,客户服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。客户服务...
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- [人力资源] 培训经理:请不要忙着去评估供应商 袁良
- 袁良,培训经理:请不要忙着去评估供应商,当众多的培训经理忙着学习如何去甄选和评估供应商的时候,到底有没有人真正想过:谁是导致市场混乱的关键因素?有人会说,一定是培训公司,是他们唯利是图,到处忽悠客户,明明没合作的500强也敢随便放在以往客户名单里,他们不就是为了获得我们的培训经...
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- [企业战略] 企业战略报告会 周承标
- 周承标,企业战略报告会,企业战略报告会(发言稿初稿)各位领导,各位专家,各位同仁:上午好!我受市汽运公司企业战略策划项目组的委托,由我来做公司关于长期发展战略的报告。具体汇报的内容分三个部分:▲公司制定企业发展战略的重要性和紧迫性▲公司发展战略的主导思想、基本思路及主要内容...
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- [职业规划] “85后”职场菜鸟生存指南 胡八一
- 胡八一,“85后”职场菜鸟生存指南,容易碰触的五大暗礁很多大学生在正式踏入职场之前,已经通过社会实践和实习等多种途径对于职场规则有所了解,也多少练就了一些"防身术"。但是柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问师符益群认为,对于竞争激烈的职场而言,他们还是显得太年轻,职场"暗礁"处处隐藏,唯...
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- [营销管理] 营销之重视客户服务十问 佟天佑
- 佟天佑,营销之重视客户服务十问,这是笔者(佟天佑)以《经营管理实战方案》著作为实践基础,在某公司顾问项目中关于营销客户服务策划案的摘要,其核心方略在于检验企业整个运营连接、支持和平衡推进关系,并紧紧围绕其经营战略指导思想---如何更好体现内外满意和以客户为中心的服务意识,达至创...
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- [销售技巧] 销售培训不只是销售技巧 李治江
- 李治江,销售培训不只是销售技巧,很多培训机构找到我,第一句话就是“李老师,销售技巧的课程...
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- [服务文化] 优秀企业都是服务型企业,制造业更应建设服务文化 陈步峰
- 陈步峰,优秀企业都是服务型企业,制造业更应建设服务文化,(注:陈步峰先生系中国服务文化新科学的...
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- [组织规划与设计] 矩阵式人力资源管理 张明辉
- 张明辉,矩阵式人力资源管理,矩阵式人力资源管理 -基于发展心理学视角的人力资源管理方法 洪芳1张明辉2赵玉刚3 (1浙江...
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- [人力资源] 不同的企业却重复着相同的故事 王哲光
- 王哲光,不同的企业却重复着相同的故事,不一样的企业却总是有着相似的问题,重复着相同的故事。把这些方面摆出来,我们的企业家朋友也可以看看,是不是似曾相识,也许不无裨益。...
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