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- [品牌营销] 著名品牌营销专家于斐谈医院品牌营销8大致命伤 于斐
- 于斐,著名品牌营销专家于斐谈医院品牌营销8大致命伤, 著名品牌营销专家于斐谈医院品牌营销8大致命伤 当前,面对激烈的医疗服务市场竞争,各类医疗机构正面临着重重矛盾和前所未有的考验,机遇和挑战并存。回顾几年来医疗卫生系统改革的历程,医院的管理者也许已经意识到生存和发展的危机,但长...
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- [职业规划] “85后”职场菜鸟生存指南 胡八一
- 胡八一,“85后”职场菜鸟生存指南,容易碰触的五大暗礁很多大学生在正式踏入职场之前,已经通过社会实践和实习等多种途径对于职场规则有所了解,也多少练就了一些"防身术"。但是柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问师符益群认为,对于竞争激烈的职场而言,他们还是显得太年轻,职场"暗礁"处处隐藏,唯...
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- [营销管理] 营销之重视客户服务十问 佟天佑
- 佟天佑,营销之重视客户服务十问,这是笔者(佟天佑)以《经营管理实战方案》著作为实践基础,在某公司顾问项目中关于营销客户服务策划案的摘要,其核心方略在于检验企业整个运营连接、支持和平衡推进关系,并紧紧围绕其经营战略指导思想---如何更好体现内外满意和以客户为中心的服务意识,达至创...
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- [服务技巧] 金融服务何时才能接轨? 陈步峰
- 陈步峰,金融服务何时才能接轨?,金融服务何时才能接轨?rn-----银行员工甩扑克被曝光为何引起轩然大波?rnrn陈步峰rnrn2007年04月16日《人民日报》报道:《xxx支行:顾客排长队员工甩扑克》。记者李天行来到该行的时间是中午12:09,取号显示前面还有79位客户。营业厅的等候区内...
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- [] 物业服务培训(上) 张一
- 张一,物业服务培训(上),物业服务”的含义,不同的人有不同的理解,但有一点是共同的,即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满...
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- [金融证券] 招商银行如何借服务礼仪成为行业黑马? 蔡玉
- 蔡玉,招商银行如何借服务礼仪成为行业黑马?,我国著名礼仪培训师蔡玉老师在几年对银行系统的培训,让蔡玉老师感悟至深,为什么外资银行在国内...
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- [品牌战略] 品牌的真正价值是什么? 杨尚东
- 杨尚东,品牌的真正价值是什么?,21世纪是品牌纵横的世纪,品牌已成为企业最有潜力的资源,品牌扩张已成为企业发展壮大的重要途径。如果说90年代以前是产品竞争的时代,那么,90年代以后,世界已经是品牌竞争的世界。如今,品牌已成了人们内心世界向往的一种意象。从认知心理学视角分析,品牌是...
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- [客服管理] 建设“顶天立地”的服务文化 陈步峰
- 陈步峰,建设“顶天立地”的服务文化,本报记者范玉蕾rn服务因文化不同形成五个层面rn记者:您提出“服务文化”的概念,服务和文化的契合点是什么?服务和文化有什么关系呢?rn陈:服务与文化具有天然的一致性,有服务就有文化。服务是文化的载体,文化是服务的支撑。服务是满足他人需求的价值双...
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- [管理创新] 今日感悟:三个细节可以看出北京与广东的差距 叶东
- 叶东,今日感悟:三个细节可以看出北京与广东的差距,五月上旬出差广东佛山,为广东某国企做一天的《经济危机下的数据库营销》课程培训。经济危机下,企业更加注重营销的投资回报率,寻求怎样以最少的营销预算取得最大的销售效果。学员们的学习热情给笔者留下了深刻印象,可印象更深刻的是笔者见...
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- [人力资源] 不同的企业却重复着相同的故事 王哲光
- 王哲光,不同的企业却重复着相同的故事,不一样的企业却总是有着相似的问题,重复着相同的故事。把这些方面摆出来,我们的企业家朋友也可以看看,是不是似曾相识,也许不无裨益。...
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