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- [领导艺术] 沟通中的“三诚” 王富海
- 王富海,沟通中的“三诚”,所谓沟通中的三诚,就是诚心、诚恳、诚实。很多讲沟通的书上,都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念。很多保险公司更进一步,用NLP来控制沟通的对象,去模仿对方的行为,进而引导对方。其实在现实社会中如果你做作,如果你用所谓的“沟通技巧”,有经验和阅历的...
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- [领导艺术] 沟通中的“三诚” 李源快
- 李晗冰,沟通中的“三诚”,所谓沟通中的三诚,就是诚心、诚恳、诚实。很多讲沟通的书上,都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念。很多保险公司更进一步,用NLP来控制沟通的对象,去模仿对方的行为,进而引导对方。其实在现实社会中如果你做作,如果你用所谓的“沟通技巧”,有经验和阅历的...
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- [电话营销] 传统电话行销的弊端与挑战 陈宁华
- 陈宁华,传统电话行销的弊端与挑战,电话行销呼叫中心行业是典型的反经济周期行业,在百年一遇的金融危机的大背景下,对这个行业来说,却是一个难得的发展良机。比如,很多耳熟能详的电视购物与目录邮购公司在这个阶段都获得了大幅度的发展,如快乐购,东方CJ,麦考林,红孩子等,高速的发展使他...
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- [商业模式] 六步商业模式设计走向成功--林伟贤 林伟贤
- 林伟贤,六步商业模式设计走向成功--林伟贤,商业模式设计关乎企业成败,企业应按发现和验证市场机会、系统思考、提炼产品概念、产品定义、财务分析和提供组织保障六个步骤设计适合自己的商业模式。...
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- [会议营销] 会销模式——说服客户三大法则 沈菏生
- 沈菏生,会销模式——说服客户三大法则,医药保健品会销模式虽说是精彩纷呈、让人眼花缭乱,但万变不离其宗,其实就是营销人的智慧与客户心理...
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- [大客户销售] 新解SPIN销售提问法 诸强华
- 诸强华,新解SPIN销售提问法,使用引导性提问方式,最大的好处是让客户在心理上感觉很舒服。与之相比,封闭式提问太生硬,开放式问题又容易跑题。...
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- [营销实务] TD终端营销及3G数据业务营销实战思路 邹文强
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- [营销策略] 《新三国》三顾茅庐看销售 林铁成
- 林铁成,《新三国》三顾茅庐看销售, 1.刘备去卧龙岗寻诸葛亮。 【悟】谁是买方?谁是卖方?如果是面访销售或电话销售,那刘备则卖方,诸葛亮是买方,如果把茅庐看成是店面,则诸葛亮是店面销售人员,吸引刘备过来买他,如此,则刘备是买方,诸葛亮是卖方。其实买卖是相互的,买方亦是卖方,卖...
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- [客服管理] 吴玉龙---掌握有效沟通语言 吴玉龙
- 吴玉龙,吴玉龙---掌握有效沟通语言,一个具备客户服务管理知识的客服人员的话语应具备以下特点:语言有逻辑性,层次清楚,表达明白一个人的声音素质-----发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响沟通的效果。要想清晰地表达自己的想法,语言必须简洁,所讲的内容必...
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- [销售技巧] 做好媒体广告销售的技巧 彭小东
- 彭小东,做好媒体广告销售的技巧,彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时,就媒介销售做了以下的精彩阐述,彭老师认为以下几点是关键:...
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