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- [运营管理] 企业成功的关键:细节管理 谭小芳
- 谭小芳,企业成功的关键:细节管理,企业成功的关键:细节管理...
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- [会议营销] 论坛活动的十大误区 穆峰
- 穆峰,论坛活动的十大误区,论坛往往和各种推介活动捆绑一起,这就免不了设置众多奖项,问题重点不在奖项数量,而是评奖标准是否公正合理?奖项设置是否有针对性?不该拿奖的是不是拿了?在一些小的论坛,奖项的数量甚至比人数还多,只要来就有奖。这种靠纯粹“卖奖”的论坛活动是不可持续的,只...
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- [服务技巧] 如何构建优质的服务文化? 杨尚东
- 杨尚东,如何构建优质的服务文化?,服务和一切社会活动一样,是在一定文化指导下进行的。服务文化是指以服务价值观为核心,以客户满意为目标,以形成全员共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。服务文化是经济、文化一体化的产物,是一种高智慧文化。服务文化集中鲜明地体现着企业价值观和...
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- [战略管理] 解读2009中国企业家咨询论坛 何其波
- 何其波,解读2009中国企业家咨询论坛,目前中国论坛市场经济浮躁,经济危机下企业开始冷静、务实了!但是在诸多主题论坛面前中企业家无法辨别,很多论坛是“拉大旗,扯虎皮”,给企业没有带来实际问题。但是芸芸众生的中小企业茫然,自己未来的路不知道怎样走?在背景下,我结合在企业...
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- [市场策略] 何其波企业诊治专家实战对话中小企业八 何其波
- 何其波,何其波企业诊治专家实战对话中小企业八,近三十年来,中国企业历经了对外国企业从模仿到创新,从单元创新、表层创新到多元创新、深层创新的过程。这一过程已到了一个辉煌a的临界点,即全方位创新的伟大时代已经到来。当代中国企业,很需要产品创新、服务创新、营销创新和管理创新,更需...
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- [客户服务] 服务体现于细节 殷祥
- 殷祥,服务体现于细节,一切方便于客户,一切服务于客户。拿客户的话来讲,在同等条件下,同谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。不说别的,就冲着你们为顾客设想周到的服务细节,我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识...
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- [组织运营] 客户满意:银行服务的出发点! 谭小芳
- 谭小芳,客户满意:银行服务的出发点!,客户满意:银行服务的出发点!...
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- [运营管理] 摆脱平庸,保持先进,赢在细节! 谭小芳
- 谭小芳,摆脱平庸,保持先进,赢在细节!,大到一个国家,小到一个企业,完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”,但是真正使自己...
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- [营销案例] 新医改后的医院数据库营销(2) 钱自胜
- 钱自胜,新医改后的医院数据库营销(2),Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4st1\:*{behavior:url(#ieooui)}/*StyleDefinitions*/table.MsoNormalTabl...
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- [客户关系管理] 【钱方夜谈】第八夜:服务差,是好营销的“丧门星” 严世华
- 严世华,【钱方夜谈】第八夜:服务差,是好营销的“丧门星”,其实,差与好博网之间乍看没啥区别,唯一的区别就是“对待用户的态度不同”---你是“用户请注意”?还是“请注意用户”?前者光想着怎么用推销方式让用户来注意它,好多卖货,只要能卖出去,管他三七二十一;后者则随时关注用户的需求,通过...
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