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- [战略管理] 25种全球流行的管理工具 梁忠勇
- 梁忠勇,25种全球流行的管理工具,当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括射频识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。1993年,贝恩公司(Bain)推出了一项跨年度的调查,...
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- [市场营销] 客户管理理念:不要惹恼客户! 谭小芳
- 谭小芳,客户管理理念:不要惹恼客户!,你的客户很生气,简直怒不可遏。这来自发布消费者报告的消费者联盟的一份新调查的简介内容。让我们马...
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- 谭小芳,企业客户管理的系统思考,让客户为企业增值的终极策略。产品竞争,从客户需求赢利;企业竞争,从客户资源中求胜;让客户从满意到忠诚...
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- [客户关系管理] 客户关系管理的本质 王贵国
- 王贵国,客户关系管理的本质,什么是客户关系管理? 当今世界,大多数成功公司总是显示出识别、理解和迎合珍贵客户之需要和需求的能力。在高层管理人员看来,与主要客户建立长期关系是在活力日增的市场中立于不败之地的关键,因此,他们正驱使自己的公司或组织朝着以客户为中心的方向发展。这个...
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- [战略管理] 盖烈夫:要突破公共关系管理的误区 盖烈夫
- 盖烈夫,盖烈夫:要突破公共关系管理的误区,盖烈夫:要突破公共关系管理的误区 公共关系管理是对组织与公众之间传播沟通的目标、对象、资源、手段、过程和效果等要素进行有效运作的方式和方法。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。但是,长期以来,却有相当一部分企业...
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- [运营管理] 中小企业管理突破 邓成华
- 邓成华,中小企业管理突破,邓成华创新、蜕变、进化是社会存在的永久主题,也是企业长久发展的根本导向。中国改革开放的二十几年和我国市场运行体制的发展与壮大充分表明了把握变局、与时俱进是任何事物发展的基本规律。在这个“变是永恒”的时代,环境给予了每个企业大量的机遇与威...
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- [人力资源] 企业幸福课与员工关系建设 邓梦岚
- 邓梦岚,企业幸福课与员工关系建设,能否建设好员工关系,在一定程度上决定了企业能否长远发展。员工关系建设,又或者称为员工关系管理,是一...
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- [员工和劳动关系] 思辨人力资源管理就是员工关系管理 王若文
- 王若文,思辨人力资源管理就是员工关系管理,员工平时是在制度与流程约束下开展工作,还是在企业文化和心理契约下开展工作呢?我认为在中国是后者。...
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- [客户服务] 顾客关系管理的两把宝剑是什么? 易勇
- 易勇,顾客关系管理的两把宝剑是什么?,系列营销热门案例剧《硝烟正浓》第5部(2)-------顾客关系管理的两把宝剑是什么?作者:易勇背景资料:悍马营销策划工作室是一个专注于化妆品行业营销管理及全程策划的专业咨询机构。在多年市场实战中,这个团队经历了无数大大小小成功战役,他们一直坚持...
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- [其它] 客户关系管理就是持续交流与沟通的过程 何东征
- 何东征,客户关系管理就是持续交流与沟通的过程,企业通过实施客户关系管理可以更好地理解关键的顾客群体,更准确地发现顾客的需求和价值观,...
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