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- [客户服务] 客户管理:精细化管理 余朝林
- 彭杰,客户管理:精细化管理,一个真正有竞争力的现代企业,除了要有过硬的产品、先进的技术、出色的管理、优秀的团队,还要有优质的服务和顾...
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- [渠道管理] 企业如何加强经销商的关系管理 余建忠
- 余建忠,企业如何加强经销商的关系管理,建立良好的客户关系是企业营销成功的基本保证!现代市场经济条件下,市场竞争实质上就是争夺消费者。只有消费者是企业生存和发展的基础,消费者关系对于企业的经营和发展具有愈来愈重要的影响,这对于处于完全买方市场条件下的中国企业尤为如此。计划经济...
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- [人力资源] HR职业资格应试招法 蒋四清
- 蒋四清,HR职业资格应试招法,该文发表于《人力资源》(2007年第4期)眼下,HR管理职业资格认证考试正风靡业界,这既是HR从业资格逐步走向规范的要求,也是HR从业者追求自我提升的一种表现。但考证并不是一件容易的事,特别是在职学习,应当掌握哪些实用对路的学习方法和应试技巧呢?HR职业资格...
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- [客户关系管理] 房地产企业服务力定生死 涂山青
- 涂山青,房地产企业服务力定生死,中国房地产行业目前已到了核心竞争力决生死的阶段。追求客户价值最大化、赢得客户满意,将是房地产企业生存和发展的关键。在面对的客户维权意识越来越强大的今天,企业该如何认识客户和开展客户服务?如何建立能实现价值共赢的新型客户关系?如何高效地同客户沟...
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- [管理创新] 未来管理挑战:工具管理机制 赵一沣
- 赵一沣,未来管理挑战:工具管理机制,人之所谓为人,而区别于动物,就是因为会使用工具。工具原指工作时所需用的器具,后引申为为达到、完成或促进某一事物的手段。《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出:企业管理也不例外,任何人去管理企业,都离不开管理器具和管理手段...
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- [中国式管理] 员工关系管理的核心秘密 邱柏森
- 邱柏森,员工关系管理的核心秘密,目前,在企业中员工与企业之间的矛盾频频出现,也是这些矛盾无法很好的化解,也造成了企业团队缺乏凝聚力,...
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- [客服管理] 盖烈夫答:如何做好客服和管理 盖烈夫
- 盖烈夫,盖烈夫答:如何做好客服和管理,盖烈夫答:如何做好客服和管理“猪猪工作室”问:我是一个客服人员,对此经验很不足,我们公司是一个...
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- [营销管理] 营销之客户关系管理十问 佟天佑
- 佟天佑,营销之客户关系管理十问,笔者(佟天佑)此项目的策动思路(经营+销售=营销)和实战意义在于:企业建立一套适合的经营管理机制与营销客户服务联接起来,并从上至下形成以服务客户为宗旨的文化意识;并把重视客户和贴近客户作为全员营销的工作指南与落实于行动的要诀。...
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- [公司战略] 企业执行七要素—如何执行到位 卞维林
- 卞维林,企业执行七要素—如何执行到位,四、Flexibility:灵活性计划执行过程中,过于坚持细节,将有可能直接将执行导向细节争执的死胡同。计划执行最需要坚持就是计划的方向和时间表,而在执行的细节方面则应当保持足够的灵活性。保持细节的灵活性,一方面,可以给到执行者足够的空间;另一方...
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- [市场营销] 银行信用卡营销如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,银行信用卡营销如何培训?,银行信用卡营销如何培训?...
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