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- [生活礼仪] 老板与无赖的礼仪启示 张一
- 张一,老板与无赖的礼仪启示,动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人,其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人,是做不出高雅的姿势来的。...
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- [高层修炼] 管理启示录—适度距离效应 张一
- 张一,管理启示录—适度距离效应,这位真是“有眼不识泰山”,她怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓,斯通探望的女士,并非他的家人,而是加利...
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- [销售技巧] 尊崇顾客的18条基本法则 张一
- 张一,尊崇顾客的18条基本法则,现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊,那么何谓顾客满意?我们又要从何处着手去做呢?...
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- [团队建设] 管理启示录—就餐座位看团队建设 张一
- 张一,管理启示录—就餐座位看团队建设,当出现同一个部门人员同桌时,是沟通和协调的最好时机,平时工作上无法处理的事情,可能在饭桌上就可轻易解决。有的时候,非正式沟通比正式沟通能更快达成共识。平时一些小矛盾,也可以借助饭桌上的轻松气氛一一化解。但有一个缺陷就是始终拘束在一个小圈...
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- [领袖风采] 处进而思退当心蝴蝶效应 张一
- 张一,处进而思退当心蝴蝶效应,我们对外部世界都不可能完全把握,避免人生中“蝴蝶效应”出现的一个方法就是谨慎从事。慎在于畏小,智在于治大。王充也说:“天下之事成于慎而败于忽。”...
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- [战略思维] 办法总比问题多小议 张一
- 张一,办法总比问题多小议,世上没有办不成的事,只有不会办事的人。一个会办事的人,可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面,凡事逢凶化吉,把不可能的事变为可能,最后达到自己的目的。...
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- [沟通技巧] 沟通的三要素小论 张一
- 张一,沟通的三要素小论,(1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。 (2)沟通的基本原理——关心(Concern)。 (3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。 很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的。一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问...
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- [营销案例] 蒙牛的营销经典—非典战役 张一
- 张一,蒙牛的营销经典—非典战役,蒙牛在营销方面成功的案例实在是太多了,以至于我们做出取舍都是一件非常困难的事情,因为有那么多著名的、激动人心的案例,好像舍弃掉哪一个都是非常可惜、非常遗憾、非常痛心的。在这里,我们选择了蒙牛的非典时期的非常营销案例。 2003年的那一场突如其来的...
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- [营销案例] 一个卖报老汉的营销哲学 张一
- 张一,一个卖报老汉的营销哲学,现在,老汉又有了新的目标,就是附近的有线电厂小区。老汉打算在小区出口的小胡同里再开一家新的报亭(利用成型的管理和共享的资源,走连锁经营路线),把女儿将来读研的钱也挣到手! 和老汉的一席谈话,收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学,这位老汉可才是真正的...
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- [电话营销] 保险业电话销售技巧 张一
- 张一,保险业电话销售技巧,同保险代理人制相比,用电话销售保险具有成本低、便于管理、战略具有隐蔽性等特征,其中一个最重要的特性就是电话销售的效果可以测定。但利用电话进行保险产品的销售有很多局限性,比如:人员的素质、保险产品的类型、数据库资源的储备、电话销售的流程、客户的认同度...
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