-
- [组织运营] 如何达到客户满意? 谭小芳
- 谭小芳,如何达到客户满意?,如何达到客户满意?...
- 标签:
顾客满意
客户满意度
客户投诉
顾客
企业管理咨询
-
- [人力资源] 人力资源管理之员工满意度调查工具 贾君新
- 贾君新,人力资源管理之员工满意度调查工具,(更多人力资源管理与领导力培训请咨询人力资源与领导力培训师贾君新博士)关于一学员问道:如何进行员工满意度调查,此提供盖洛普Q12测试题参考:问卷分为三列,第一列是问题,第二列需要您做选择,如果你选择了“0”或者“5”,请在第三列做出解释。选择...
- 标签:
人力资源管理
满意度调查
资源管理
领导力培训
员工敬业度
-
- [客服管理] 一切为了顾客满意 何东征
- 何东征,一切为了顾客满意,现代企业,或者现代经济社会生活中,我们所做的一切,都是为了使顾客满意,都是在创造满意顾客。为了使顾客满意,我们必须在质量、价格及服务等方面做到百分之百的保证,并不折不扣的兑现我们的承诺。1.什么是顾客*本办公室的最重要的人—不论他是否亲临。*顾客不是依靠我...
- 标签:
顾客满意
顾客
现代企业
生产过程
顾客是上帝
-
- [市场营销] 服务营销创造顾客满意(上) 胡圣浩
- 胡圣浩,服务营销创造顾客满意(上),随着科技的迅猛发展,产品间的差异越来越小,几乎是同质化产品,因此,如何在众多的产品中脱颖而出,服务就成为企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念的有机组成部分,企业开展服务营销,则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况来...
- 标签:
售后服务
顾客满意
服务营销
顾客
营销
-
- [客服管理] 多面的客户满意度 袁良
- 袁良,多面的客户满意度,袁良今日文章多面的客户满意度有时客户满意度是因为某个产品拥有新的特征,因而让客户的生活更加轻松。有时客户满意度仅仅是因为当你按下开关键上千次之后,产品的使用效果同开箱第一次使用时相同有时客户满意度只是一个热情的微笑,让客户知道你关心他们。不管客户满意...
- 标签:
客户满意度
-
- [领导技巧] 将顾客满意进行到底 廖开祥
- 廖开祥,将顾客满意进行到底, 将顾客满意进行到底 高招一:彻底了解顾客 顾客导向型的企业认为顾客是最宝贵的资源。因此,美容院必须向管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化。 广州有一家大型美容院,当顾客...
- 标签:
顾客满意
现场管理
顾客
管理
员工
-
- [员工和劳动关系] 员工满意度很可能是个陷阱 杨鑫
- 杨鑫,员工满意度很可能是个陷阱,现在很多企业都在做满意度管理,希望通过提高员工的满意度,来提高员工的敬业度和忠诚感。认为只要员工的满意度维持在一个较高的水平,企业就可以获得员工对企业的忠诚。于是,很多企业都在搞满意度调查,都在思考如何提高员工的满意度。似乎,只要满意度提高了...
- 标签:
满意度调查
员工满意度
责任感
管理
绩效
-
- [营销实务] 工作风格与客户满意度 佟天佑
- 佟天佑,工作风格与客户满意度,工作风格主要涉及的是一个人在某种情境下,是如何采取相应行动的。比如,市场部的岗位要求有高水平的客户满意度,才能在接待客户或洽谈时,不但能够察言观色,而且能够随机应变。这些素质和技能很大程度需要专业的培训,同时,也有一个逐步提高的过程。...
- 标签:
客户满意度
客户
工作
团队
主管
-
- [市场营销] 怎样提升客户满意度 张心忠
- 张心忠,怎样提升客户满意度,文章可见于:融资网、上海市场营销网、铭万网、千寻创意、中国软件网、睿商在线、销售人之家、前几日在网上发表了几篇文章,由于留了联系方式,所以有不少读者发来邮件或手机短信和我就有关话题进行讨论。其中河南焦作有位叫林贤萍的读者用很虔诚的语气向我请教“怎...
- 标签:
客户满意度
营销
品牌
销售
创新
-
- [销售技巧] 18条基本法则让客户满意 杨兰
- 杨兰,18条基本法则让客户满意,现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊,那么何谓顾客满意?我们又要从何处着手去做呢?...
- 标签:
顾客满意
销售人员
客户
法则
问题
|