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- [客服人员管理] 营业厅管理的“新”与“老” 林瑜
- 林瑜,营业厅管理的“新”与“老”,营业厅管理的“新”与“老”林瑜常常认为其实对于营业厅的管理,可以把它当作一家小企业来打理。虽然营业厅的管理有它独有的特性,但与管理企业的思想和意识密不可分。正如同,最简单的:营业厅服务质量的好坏,和我们管理者水平...
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- [客服人员管理] 营业厅(服营厅)管理者得学会“量化” 林瑜
- 林瑜,营业厅(服营厅)管理者得学会“量化”,作为营业厅的店长(店面经理),总结营业厅现状、反馈...
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- [客服管理] 营业厅管理中,如何避免“说错话” 林瑜
- 林瑜,营业厅管理中,如何避免“说错话”,营业厅管理中,如何避免“说错话”林瑜在接触很多营业厅店长、值班长后,发现作为营业厅的管理者,在工作中,其实他们的一行一言往往都是为团队着想,有时甚至愿意牺牲假期,愿意下班后继续操心,而往往这样的“努力”并不会被营...
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积极的心态
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- [人力资源] 营业厅管理之一:班晨会的关键任务 邹文强
- 邹文强,营业厅管理之一:班晨会的关键任务,营业厅管理之一:班晨会的关键任务很多的营业厅店面经理及班组长认为开展营业厅班晨会是一项机械的程序,是硬性的工作任务,是应付上级检查的必要工作,那就大错特错了。营业厅的晨会如果开展得法,可以在激励员工士气的同时,是总结与计划工作的良好...
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- [组织运营] 营业厅服务的“表面文章”怎么做? 谭小芳
- 谭小芳,营业厅服务的“表面文章”怎么做?, 营业厅服务的“表面文章”怎么做? 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳
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- [组织运营] 银行营业厅服务如何提升? 谭小芳
- 谭小芳,银行营业厅服务如何提升?,银行营业厅服务如何提升?...
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- [组织运营] 银行营业厅服务管理与培训 谭小芳
- 谭小芳,银行营业厅服务管理与培训,银行营业厅服务管理与培训...
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- [营销案例] 营业员如此营销 林瑜
- 林瑜,营业员如此营销,营业员如此营销林瑜各大运营商新业务/数据业务的不断推陈出新,特别是3G时代的到来,数据业务肯定是有增无减。相对应的,数据业务营销逐渐成为营业厅的重头戏之一。营销能力也是营业员必备的职业技能之一。但“营销难做”却是一线员工真切的心灵呼声,...
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- [组织运营] 银行营业厅的服务如何管理? 谭小芳
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- [销售技巧] 班组管理难题之二十一:营业厅如何应对第三方暗访? 邹文强
- 邹文强,班组管理难题之二十一:营业厅如何应对第三方暗访?,营业厅如何应对第三方暗访?...
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