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- transcosmos在中国正式发布全渠道智能客服
- transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmosChina;总部:中国上海;CEO:山下荣二郎;总经理:冈田俊也)于近日在中国区正式发布大宇宙全渠道智能客服平台"transCxLi...
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- 体验经济下的酒店产品设计如何开展 开元酒
- 体验经济时代,消费升级的本质是体验品质的升级。那么,开元酒店高层管理团队该如何改变思维方式,跳出定式思维的“围城”,围绕顾客体验关键点开展产品设计与开发?...
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- 星巴克卖萌:第四空间的拓展
- 地铁里,杨婕的手机响了。“Hello,你好,欢迎光临星巴克”,清脆的女声吸引着车厢里乘客的注意。“是闹铃。”杨婕小声嘟囔了一句。掏出iPhone,屏幕上,一片星巴克的标志性绿色,按下“停止闹铃”键的时候,她瞄了眼上面显示的时间。距离9点打卡还有30分钟,时间足...
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- 4S体验馆:服饰零售终端的变革
- 文/蔡继康刘温 宾宝(BENBO)首家4S体验馆年初在广州万菱汇广场揭幕,在服饰行业首创4S体验模式,引发终端营运的变革。这家源于德国的知名时尚品牌高调推出4S体验馆,给都市时尚消费群体带来了全新的时尚体验。宾宝如此重磅打造4S体验馆的意图何在? 服饰零售终端,推陈出新 无论消费者通过何种渠道...
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- 未来消费服务连锁企业的三种营销能力
- 面对重大发展机遇和多重挑战,中国的消费服务连锁企业应将打造良好的顾客体验作为企业管理的核心,采用系统的方法实现向未来消费服务连锁企业转型。 文/甘绮翠 随着经济的发展和消费者购买力的提升,中国开始从制造型经济向服务型经济转型,中国的消费服务业正经历着前所未有的发展机遇。消费服务...
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- 1号店的秘密:细节为王 改造物流链
- “1号店”董事长于刚 四年前,于刚是戴尔全球采购副总裁,刘峻岭是戴尔中国大陆及香港地区总裁;如今,前者成了上海“1号店”董事长,后者是CEO。2007年,于刚和刘峻岭计划做一个“网上超市”时,周围很多人并不看好。那时,大大小小的垂直类电商多如牛毛,而综合类...
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- 沃尔玛发布第2财季报告 全渠道销售保持增长
- 沃尔玛发布第2季度财报(2018年5月1日-7月30日),营收达到1280亿美元,同比增长3.8%,剔除汇率的影响,营收则为1278亿美元,增长3.6%。...
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- 星巴克全球首家啡快概念店在京揭幕
- 今天,星巴克全球首家啡快?概念店在北京正式揭幕。这一创新的零售门店业态,将星巴克门店第三空间与数字化第四空间体验无缝连接。全新升级的门店布局,集合“在线点,到店取”的啡快?服务、专星送?外送服务和到店顾客体验三大功能,为顾客和专星送?骑手带来“简而不减”的星巴克体验,进一步践行对...
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- 郊野度假释FUN年轻探索力,首旅如家生态圈
- 烂漫三月,草木萌动春意渐浓,太湖畔满眼青翠风光旖旎。草地上,孩子们追逐着足球奔跑雀跃;树林间,年轻的朋友们三五结伴全副武装,挑战真人CS野战;草莓园里,父母带着宝贝们与娇嫩欲滴的果实亲密接触;集装箱样的魔盒建筑中,色彩缤纷、造型各异的陶土手作,正在“匠人”们的手中慢慢成形……这...
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- 2017中国客户体验创新大会在深圳成功召开
- 深圳是闻名世界的创新之都,由CTI论坛()主办的2017中国客户体验创新大会于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题,旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功...
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