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- SGS民宿认证创新 增加“神秘顾客体验”
- 近日,SGS受深圳大鹏新区文化广电旅游体育局委托,为该区域上百家民宿完成民宿认证,并为98家通过认证的民宿颁发认证牌匾,提供具有公信力的第三方认证机构质量背书。为持续助力提升深圳大鹏新区民宿服务水平,SGS在这批民宿认证服务过程中启用创新审核方式,增加“神秘顾客体验”结合传统“实地审...
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- 香港航空委任首席品牌官 强化品牌及顾客体
- 国际知名的全服务航空公司香港航空宣布,委任国际品牌推广专才刘江先生为首席品牌官(ChiefMarketingOfficer)。刘江先生将带领香港航空品牌及顾客体验部,在品牌、市场推广、企业传讯,以及顾客体验等方面配合公司整体业务转型和发展,助力公司从区域性航空企业走向国际。...
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- 索菲特邀请顾客体验“法式生活风尚”
- 作为第一家国际法式豪华酒店品牌,索菲特酒店(SofitelHotels&Resorts)是世界闻名的法式“生活艺术”的代表。为了颂扬该品牌的发源地和传统,索菲特将推出新的全球品牌宣传活动,深入挖掘该品牌的法国根源。作为该宣传活动的品牌承诺,LiveTheFrenchWay(法式生活风尚)意在向索菲特的发源地法...
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- 全球香氛营销领导者 ScentAir尚雅香薰助力
- 在过去逾25年间,全球香氛营销领导者ScentAir(尚雅香薰)持续助力全球酒店、房地产和商业巨头透过香气的力量,创造更全面的顾客体验及情感联系。ScentAir于三大洲设有办事处,致力将香氛技术注入各大企业的市场推广战略中,并已成功让香气遍及119个国家及地区。广为B2B(企业对企业)合作伙伴所熟...
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- 米歇尔·普瓦里尔接任现代汽车美国公司售后
- 美国公司将米歇尔·普瓦里尔(MichelPoirier)任命为新设的售后及顾客体验部门的副总经理。为了支持公司的客户体验(CX)战略,新部门包括零售和售后职能,以简化客户体验工作并提高效率。在此之前,Poirier曾在加拿大现代汽车公司任职,并在工业联盟经销商服务公司担任区域销售总监,在加拿大通用汽车...
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- 星巴克全新变革计划:顾客体验至上
- 星巴克CEO舒尔茨 星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)正在尝试重塑这家全球最大的咖啡连锁店。 今年11月,星巴克出价6.2亿美元收购美国茶商品牌Teavana。“我们相信茶饮料已经到了再创新和快速发展的时机。”舒尔茨对这次收购做出如此解释,“对Teavana控股的收购...
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- 沃尔玛深圳华侨城店新装亮相
- 为迎合新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革,近年来沃尔玛持续改造升级现有的门店,让旧店焕新颜满足顾客不断升级的品质和服务的需求。...
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- Teleperformance互联企信有限公司荣获香港
- 近期,第六届香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会在港成功举办。期间,香港及亚太顾客服务协会(HKCSC&APCSC)在香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会为表现优秀的创新企业?重颁发“香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会创新奖”(简称:博览会创新奖),涉及奖项主题涵盖数码、社交、移动...
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- 因为懂你,所以更快 -- 星巴克中国啡快(TM)
- 日前,星巴克中国啡快™服务多平台焕新上线,登陆支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台,不仅进一步丰富了线上点单功能、优化顾客体验,还在星巴克App上新增了预约功能,让提前点单、到店即拿即享的过程更加随时随心,为顾客带来更为完善的星巴克体验。星巴克深耕中国市场21年,不断突破第三...
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- 麦当劳亮相中国“互联网+”数字经济峰会
- "xn-subheadline">-“i麦当劳”微信小程序首发,进一步提升顾客体验...
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