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- [客户服务] 客户管理 文字材料
- 欧阳严明,客户管理, 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下,适应客户的需...
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- [客户服务] 《战略营销计划》--客户管理 WORD文档 刘彦
- 刘彦究,《战略营销计划》--客户管理,·基础资料:即有关客户最基本的原始资料,包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景,于本公司交往的时间,业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础,需要通过销售人员对...
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- [客户服务] 联通省级客户管理(大客户部分) 幻灯片
- 联通省级客户管理(大客户部分), 随着国内电信市场竞争的日益加剧,电信市场正在从卖方市场转向买方市场,由于客户的选择范围扩大,期望值不断提高,传统的经营模式受到了很大的冲击,难以适应不断增长的市场需求,电信运营公司必须从传统的经营模式向以市场为导向的经营模式转变,更加强调提...
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- [客户服务] 《客户管理》下载 WORD文档 刘彦
- 刘彦究,《客户管理》下载, 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基矗如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下,适应客户的需...
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企业成功的关键
管理
客户满意度
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- [客户服务] 联通省级客户管理(大客户部分) 幻灯片
- 联通省级客户管理(大客户部分), 随着国内电信市场竞争的日益加剧,电信市场正在从卖方市场转向买方市场,由于客户的选择范围扩大,期望值不断提高,传统的经营模式受到了很大的冲击,难以适应不断增长的市场需求,电信运营公司必须从传统的经营模式向以市场为导向的经营模式转变,更加强调提...
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- [客户服务] 国际市场拓展与客户管理实战技巧 PPT幻灯片
- 国际市场拓展与客户管理实战技巧, 国际市场拓展与客户管理实战技巧 第一部分海外市场开拓如何把握海外市场环境 第一章研究东道国政治、经济、文化、科技现状 一.牢牢把握东道国宗教习俗、政治局势 二.深入研究东道国经济发展中的外商投资政策,优惠政策,尤其是对相关产品的税收政策...
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- [客户服务] 客户管理程序 文字材料
- 客户管理程序, 第一部分:摘要 大客户: 大客户经理: 大客户成员: 1.机会——短/中/长期 2.目标——短/中/长期 3.人员 4.方案 5.重要项目 6.所需资源(可能还包括高层管理者为获得资源所需要的任何行动) 7.实施时间表 第二部分:行动 1.机会与目标 ◆...
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- [市场营销] 营销实战与关键客户管理 PPT幻灯片
- 营销实战与关键客户管理,一、学习方法与信息吸收 1、听5% 2、听和读20% 3、演示30% 4、讨论50% 5、互动70% 6、教给他人90% 关键不是学多少,而是在实际工作中能够用多少!怎么教比教什么更重要! 二、问题的提出 1、企业为什么可以生存? 2、企业为什么可以发展?...
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- [客户服务] 罗兰贝格—客户管理管理咨询方法 PPT幻灯片
- 罗兰贝格—客户管理管理咨询方法, A. 导言 3 B. 项目目标和范围 12 C. 步骤 16 C.1 CRM目标设定 19 C.2 CRM战略与技术概念 34 C.3 CRM实施 74 D. 参考 77 E. 附录:支持CRM实施的工具 81 E.1 作为支持CRM工具的...
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- [客户服务] 长期重点客户管理理论与技巧 PPT幻灯片
- 长期重点客户管理理论与技巧, 主要内容 第一部分:相关概念介绍 第二部分:重点客户管理的基础 第三部分:制定客户计划 第四部分:客户计划的实施...
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