一、礼仪的定义

1、礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

2、孔子曰：不学礼，无以立。

3、孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

4、祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪

5、“三秒钟”印象

6、60% 外表 仪表

7、40% 声音 谈话内容



二、仪表



三、男职员

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮

2.精神饱满，面带微笑

3.每天刮胡须，饭后洁牙

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹

5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）

6.西装平整、清洁（扣子、商标）

7.西装口袋不放物品（笔）

8.西裤平整，有裤线

9.短指甲，保持清洁

10.皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内



四、女职员

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴

2.化淡妆，面带微笑

3.着正规套装，大方、得体

4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色

5.裙子长度适宜

6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）

7.鞋子光亮、清洁

8.全身3种颜色以内

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