一、访谈三步曲

1、访谈准备

2、访谈

3、成果共享



二、确定访谈目的

1、收集信息/数据

2、优化下一步工作

3、找到前进中的障碍

4、了解企业文化

5、建立信誉和信任

6、进一步了解相关议题、领域和公司现状



三、了解访谈重点

1、一般性接触

2、建立关系

3、了解实质内容

4、建立长期合作关系



四、确定访谈方式

1、漏斗式

2、倒漏斗式



五、开放式问题的利与弊

1、了解被访者的观点/判断标准

2、给补访谈者更多的成就感

3、给被访谈者组织答案的自由

4、提供更广泛、更深入的答案

5、可能引出意料之外（而宝贵）的信息

6、鼓励被访者畅所欲言

7、有助于了解被访谈者对议题深度的认知

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