资料名称: | 客户管理技巧 |
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上传作者: | 李小姐 | 资料类别: | 客户服务 |
资料格式: | 文字材料 | 下载次数: | 3353 |
更新时间: | 2005-05-20 13:55:41 | ||
所需C币: | 2C币/年 (备注:包年会员不需C币) | ||
所属学院: | 企业商学院 |
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在本章申,我们从销售代表的实际工作出发,主要分析销售代
表所涉及的三方面的客户管理工作,即:批发商管理、零售商管理
与集团用户管理。当然,在不同的企业,上述三项工作可能由同一
位销售代表负责,还可能分别由不同的销售代表负责。
一、T发商销售代表职责
1•依据负责区域的销售十找叮,向所辖批发商合理分解销售指标。
2•寻找当地最佳批发商,共同扩展渠道网络。
3•做好批发商货款回收工作。
4•对当地批发价格进行管理和监控。
5•做好批发商的库存管理工作。
6•做好公司与批发商之间的信息沟通与反馈工作。
7•对所辖批发商给予足够的支持、协助、管理、监控和评估。
8•处理好渠道之间的矛盾与冲突,维护公司品牌的发展。
9•做好对批发商和零售商的培训工作。
10•依据公司销售行政规范,做好日常行政工作和报表填写
工作。
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