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资料名称:

服务中间商

上传作者: 匿名 资料类别: 客户服务
资料格式: 幻灯片 下载次数: 3206
更新时间: 2006-06-27 19:48:07
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所属学院:
企业商学院
引导案例

全球最大的学生青年旅游组织STA利用特许代理的进入中国市场,特许代理商是中国广州的“国旅假期”。中国是世界上第49个有STA代理机构的国家。STA的全称是世界学生青年旅行社,它是世界最大的学生青年旅游组织,成立于1997年,现已在全球拥有180多个特许代理机构,每年为200万名旅客服务,服务对象一般是青年或是十分热爱旅游的“发烧友”。STA和世界上多数航空公司合作,能够自己签发机票,以“蓝色机票”和国际学生青年旅行卡(即,ISIC卡)闻名于世。“蓝色机票”是一种学生机票,因其使用统一的蓝色票袋而闻名,是通行世界60家大航空公司的廉价机票。而ISIC卡是专供学生和青年旅行时持有的身份证,可在国际上许多消费场所获得折价优惠。STA特许代理商,除了为青年和学生国际旅行提供订票、订房等服务外,还提供设计和安排旅游行程、签证、教育考察、留学交流等服务。



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