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资料名称：	消費者態度
上传作者：	匿名	资料类别：	客户服务
资料格式：	幻灯片	下载次数：	3204
更新时间：	2006-07-14 14:59:24
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所属学院：	企业商学院

消費者態度

Sec1 態度的定義與特性

Sec2 態度的內涵

Sec3 態度的效果層級

Sec4 態度的多屬性模式

Sec5 情感與態度的關係

Sec6 態度的變遷

態度的定義

態度是指對一個特定的對象（例如品牌），所學習到的持續性的反應傾向，此一傾向代表著個人的偏好與厭惡、對與錯等等的個人標準。

一個人的態度會在程度上影響他的行為取向

由於態度是習得的傾向具有激勵的特質因此可能驅使消費者或避免特別的行為