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企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)

上传作者: 匿名 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 1036
更新时间: 2007-11-13 09:21:54
所需C币: 6C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院
第一讲 客户关系管理的基本知识

第二讲 客户关系管理的内容

第三讲 CRM的基本方法与技巧

第四讲 客户关系管理的机制与评估

第五讲 客户关系管理效果评估

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