《企业客户服务调研方案》原创分享
【方案链接】
其核心方略正是检验企业整个运营连接、支持和平衡推进关系，并紧紧围绕其经营战略指导思想---如何更好体现内外满意和以客户为中心的服务意识,达至创新为先（思想与行动）、快速反映（应对与反馈）、信息沟通（分享与使用）。
【流程提示】
【操作指引】
【调研表格】
包括: 重视客户服务、了解客户需求、满足客户期望、建立客户平台、客户关系管理、市场信息运用等6个使用表格。
【应用说明】
▲判定与填写
▲归纳和分析
▲基本评价点
▲应注意事项
注：以上详细见文档资料