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资料名称：

中国客户服务技巧（PPT 96页）下载
上传作者： 刘彦 资料类别： 客户服务
资料格式： PPT幻灯片 下载次数： 547
更新时间： 2010-12-13 11:49:18
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所属学院：
企业商学院

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资料概况

服务工作所面临的挑战
服务工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解、挖掘客户的需求，最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜。目前，服务工作面临着越来越多的挑战，具体来讲有：
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