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零售管理与服务技巧

上传作者: 董进 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 328
更新时间: 2011-06-14 15:58:14
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所属学院:
企业商学院

零售行业水准的不断提升
我们更要不断提升自我水平!


零售专业化

管理有系统

人员素质必须提升

真正决定销售成败的是销售人员的态度,而不单
    只是他们的行动

  正确的良好态度包括从不同角度了解如何对待别人

  良好态度包括明白其他人的感受,尊重及接受他人

  要培养良好的态度,专业的销售人员可从不同角
    度了解顾客的感受开始
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