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认识宾馆客房的“投诉”

上传作者: 刘彦 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 367
更新时间: 2012-02-25 14:46:10
所需C币: 0C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院

投诉的意义:
1、帮助饭店发现存在的问题
2、改善宾客关系
3、有利于饭店改善服务质量,提高管理水平


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