-
- [总裁智慧] 资源整合能力 罗明成功学研究 罗明
- 罗明,资源整合能力罗明成功学研究,以前为什么中国缺企业家?为什么很多国企的厂长经理不能称为企业家?费孝通老先生说过中国的知识分...
- 标签:
供应链管理
营销传播
成功学
管理
客户服务
-
- [经营模式] 服务营销是现代企业经营战略转型的新模式 彭志雄
- 彭志雄,服务营销是现代企业经营战略转型的新模式,服务营销是现代企业在新的历史发展时期,从市场营销角度提出的经营战略转型新模式。...
- 标签:
服务营销
市场竞争
企业经营
战略转型
营销
-
- [组织运营] 客户不是“上帝” 谭小芳
- 谭小芳,客户不是“上帝”,客户不是“上帝”...
- 标签:
客户服务
顾客
客户管理
客户服务管理
沃尔玛
-
- [客户服务] 微笑,征服客户最强大的营销利器-熊风客户关系实战技 郑直
- 郑直,微笑,征服客户最强大的营销利器-熊风客户关系实战技巧3,微笑,征服客户最强大的营销利器-客户关系实战技巧3 面对客户暂时的微笑,谁都可以做得很优秀,但自始至终的面对各种客户微笑是需要很好的心理素质来支撑的。所以,在平常的任何时候,我们都要以积极的认识态度来面对生活,养成微笑...
- 标签:
客户
心理素质
中国总裁培训网
中国总裁培训
中国
-
- [市场营销] 市场营销的真相十:树上开花 崔修颜
- 崔修颜,市场营销的真相十:树上开花,在销售过程中,客户购买了产品或服务,完成了成交过程,是不是销售就完成了呢?...
- 标签:
客户关系管理
市场营销
销售业绩
关系管理
客户服务
-
- [客户服务] 如何降低顾客等候时的焦虑 王哲光
- 王哲光,如何降低顾客等候时的焦虑,希望生意长久不衰吗?善待您的顾客。...
- 标签:
顾客
客户服务管理
服务管理
工作效率
服务能力
-
- [现场管理] 库存管理简介 曾添
- 曾添,库存管理简介,
- 标签:
库存管理
客户服务水平
库存
管理
服务水平
-
- [人力资源] 不同的企业却重复着相同的故事 王哲光
- 王哲光,不同的企业却重复着相同的故事,不一样的企业却总是有着相似的问题,重复着相同的故事。把这些方面摆出来,我们的企业家朋友也可以看看,是不是似曾相识,也许不无裨益。...
- 标签:
心智模式
管理技能
领导能力
企业文化
客户服务管理
-
- [激励机制] 员工忠诚与客户忠诚 叶峰
- 叶峰,员工忠诚与客户忠诚,在市场营销中品牌管理,对于客户忠诚度的评估和设计已经被人们广泛了解,公司常常会在这方面进行高额投资,却很少有公司能对员工忠诚度引起同样的重视。调查显示,服务行业的员工流动率正在不断上升,从而员工保留的重要性显得日益重要。以呼叫中心为例,这个行业正处...
- 标签:
客户服务
竞争对手
管理策略
管理
员工流失
-
- [客户服务] 由发型师谈服务营销 李华丽
- 李华丽,由发型师谈服务营销,最近朋友介绍了一位发型师给我,告诉我只要他帮你做过一次发型,你以后一定会专门找他,并再三强调很多明星都是找他做头发的(知道我是追星族,呵呵)。听了朋友的介绍,并带着强烈想去碰到明星的想法,打电话去预约发型师的时间。一进门,前台小姐便要我填表,而且...
- 标签:
服务营销
营销
服务质量标准
客户服务
管理学家
|