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- [客服管理] 小店“靠贴”抓商机---从零售业“粗放经营”看个性 严世华
- 严世华,小店“靠贴”抓商机---从零售业“粗放经营”看个性化营销,
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- [战略规划] 2010年零售业发展趋势 蔡强
- 蔡强,2010年零售业发展趋势,从超市经营的商品看,除以食品、小百货为主的综合性超市外,专业性的超市如家具超市、日杂土产超市、家电超市、电脑超市、建材超市、文化超市等也相继兴起。...
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- [销售技巧] 服务利润链——中国珠宝零售业成长的基础 曹玉兵
- 曹玉兵,服务利润链——中国珠宝零售业成长的基础, 服务利润链是指员工满意度、服务质量与顾客满意度以及企业绩效之间的关系。四者间存在着正向关链:员工对企业的满意度高,则服务质量高,从而提高顾客满意度,直接带来企业业绩的改善。 早在1994年,由五位哈佛商学院教授对上千家企业的考察研...
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- [市场营销] 零售业的玄机 史贤龙
- 史贤龙,零售业的玄机,我们的第一家“ECOH生态家”环保家居生活用品体验店运营时,我一直在思考如何快速实现单店营业额的提升问题。从技术上讲,过去咨询的经历与学习,使我们对...
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- [职业规划] 零售业如何有效控制员工的流失 韩安庭
- 韩安庭,零售业如何有效控制员工的流失,过高的员工流失率(一般超过5%以上)显示着企业领导的无能和失策,甚至暴露了领导和上下级人际关系的恶化。...
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- [连锁加盟] 传统零售业要变,唯一不变的是发现和引导顾客需求 钟灵山
- 钟灵,传统零售业要变,唯一不变的是发现和引导顾客需求,都说“船小好调头”,可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。实体零售大中型企业发展多年,一些模式难免固化,但拥抱变化几乎是唯一出路,决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。...
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- [市场营销] 【干货】零售业的100个创意促销方案!让促销不在烦 柳叶雄
- 柳叶雄,【干货】零售业的100个创意促销方案!让促销不在烦恼》,对店铺来说,一年365天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务,那么淡季呢?业务减少了,很多店铺面临着关张的危险。怎么办?毫无疑问,促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临...
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- [零售连锁] 零售企业如何应对物流的兴起 张国祥
- 张国祥,零售企业如何应对物流的兴起,随着物流业的兴起,实体与电商零售企业如何运作物流,才能帮助企业突围,提升效益,让企业在众多成本的...
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- [企业战略] 零售银行竞争当学宝洁 郑新安
- 郑新安,零售银行竞争当学宝洁,不是一家综合性银行,必是一家专业银行,或是一家投资银行。目前来说,银行业真正的分业经营还有困难,更多的银行采用的是混业经营。当然由于投行风险在太大,已经成为了独立了的分支运营体系,不在讨论之例。...
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- [零售连锁] 零售你该回归本源了 钟灵山
- 钟灵山,零售你该回归本源了,零售本质是买卖以及其相应过程和感受,顾客花钱买服务和商品,商家提供物美价优和尊贵的服务。零售商要在商品保障、顾客信任与习惯之余,努力增强顾客体验,与供应商双赢,参与完善社会与城市生活美学。...
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