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- [市场营销] “海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌 王哲光
- 王哲光,“海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌,“海南旅游岛”的品牌打造,要让品牌的内涵与品牌形象相符,让游客的感受和期望相符,当出现差距怎么办?切实了解游客的期望和需求,设计能缩短差距的服务标准和服务质量评价体系,营造优质服务的旅游文化和氛围,确保服务从业人员能按照设计...
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- [团队建设] 餐饮企业成功的保证——建立一支高效的管理团队 杨建新
- 杨建新,餐饮企业成功的保证——建立一支高效的管理团队,餐饮企业成功的保证——建立一支高效的管理团队一、要有一股过硬的作风和良好的风气1、注重整体利益当每一位员工做每一件事情的时候时,都要考虑它会如何影响整个公司的利益。例如,当员工为顾客提供优质的服务后,顾客就会再...
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- [渠道管理] 抓营销服务 增强亲和力 吴金洺
- 吴亚桓,抓营销服务 增强亲和力,为适应烟草行业工商管理体制改革需要,为实现河南烟草商业今后一个时期发展目标提供思想保证的形势教育活动,正在全省烟草行业蓬勃开展。在新的体制下,围绕卷烟营销服务,增强亲和力,全省行业上下普遍在卷烟领域推行了“电话订货,网上配货,电子结算,现代物...
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- [营销策略] 企业如何快速称霸目标县市(四) 沈海中
- 沈海中,企业如何快速称霸目标县市(四),企业要快速攻克和称霸目标县级和地级市场,不是树个广告牌或者搞场促销活动就能到达胜利的彼岸,而是需要科学的实战营销系统,并且通过长时间的努力,才能收获灿烂的辉煌。因此,由资深实效营销专家、经销商火爆销售专家沈海中老师独创和倡导的《企业称...
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- [客户关系管理] 丰田“踏板门”中的补救策略——给未拉下的安灯线买 王哲光
- 王哲光,丰田“踏板门”中的补救策略——给未拉下的安灯线买单,所有的失误都可能会引起客户的消极情绪和反应,客户会选择离开或将其经历告知其他客户,特别是互联网发达的今天,负面的评价会向瘟疫一样迅速蔓延,而企业最不希望看到的当然是消费者通过消费者权益保护组织或法律渠道投诉企业,这...
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- [组织运营] 微笑“赢”客! 谭小芳
- 谭小芳,微笑“赢”客!,微笑“赢”客!...
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- [市场营销] 防止大客户叛离的十种武器 陆和平
- 陆和平,防止大客户叛离的十种武器, 20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润),“得大客户者,得天下”,已成为不少企业的共识。然而,正因为大客户对企业如此重要,你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户,如何提高大客户忠诚度,防止大客户叛离已经成为众多企业头痛的问题。...
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- [品牌营销] 著名品牌营销专家于斐谈民营医院品牌营销价值创新 于斐
- 于斐,著名品牌营销专家于斐谈民营医院品牌营销价值创新, 著名品牌营销专家于斐谈民营医院品牌营销价值创新 现在,随着医院的机制改变和体制转型,更多的医院开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划,而一改以往注重内功忽略营销的做法。 就目前来看,众多医院如何准确定位,塑造品牌,提...
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- [组织运营] 微笑服务的重要性 谭小芳
- 谭小芳,微笑服务的重要性,微笑服务的重要性...
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- [市场营销] 刘东明:消费者体验,书店之本 刘东明
- 刘东明,刘东明:消费者体验,书店之本, 首发于2009年《出版营销》杂志 刘东明万犀聪 当影响消费者购买行为的因素越来越复杂的时候,营销大师们提出了一个词语来概括这些隐私——“体验&rdq...
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