-
- [客户服务] 必须了解的电话投诉禁忌—客服管理技能提升系列文章 郑直
- 郑直,必须了解的电话投诉禁忌—客服管理技能提升系列文章三,必须了解的电话投诉禁忌—客服管理技能提升系列文章三,对于客户,再没有比通过电话向企业提出投诉更快捷的手段了,而且目前多数企业都设有免费电话,给客户的电话投诉提供了很大的便利,因而过去以信函为主的投诉方式,现在已变为以...
- 标签:
管理技能提升
技能提升
管理
客户心理
企业员工
-
- [客户服务] 如何成为好的聆听者—郑直客服管理技能提升系列4 郑直
- 郑直,如何成为好的聆听者—郑直客服管理技能提升系列4,如何成为好的聆听者—客服管理技能提升系列文章四 排斥是倾听的一大挑战。每个人都有自己的观点,信仰和价值观,我们的想法和信仰可能会阻止我们认真地倾听其他人的话语。好的听众必须仔细倾听,避免仓促地做出结论。如果我们能开放地对待...
- 标签:
魅力女性
中国总裁培训网
管理技能提升
中国总裁培训
总裁培训网
-
- [运营管理] 中层经理人如何提升? 谭小芳
- 谭小芳,中层经理人如何提升?,中层经理人如何提升?...
- 标签:
管理人员
中层经理人
中层经理
管理技能
经理人
-
- [组织运营] IT中层干部管理培训 谭小芳
- 谭小芳,IT中层干部管理培训,IT中层干部管理培训...
- 标签:
中层干部
管理培训
绩效管理
管理沟通
解决方案
-
- [运营管理] 中层管理者如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,中层管理者如何培训?,中层管理者如何培训?...
- 标签:
管理人员
中层管理
中层
管理
培训
-
- [运营管理] 超越雇佣,创造双赢-员工与老板的博弈! 张见明
- 张见明,超越雇佣,创造双赢-员工与老板的博弈!,以下文章是我在《阿里巴巴2006年10月19日上午10点-12点直播》的内容。????员工与老板的博弈!????【精彩看点】??1、态度决定一切,职场成功的要素,影响人生命运的7大习惯。??2、我的员工要造反了,是我哪里没有做好吗???3、企业面临的执行力问...
- 标签:
管理技能
民营企业
人力资本
激发员工
管理
-
- [高层修炼] 《中层管理技能培训》之------负责任还是怕负责任 何岸
- 何岸,《中层管理技能培训》之------负责任还是怕负责任,在中层管理培训中讨论责任意识时,常常听到这些话:“这不是我的责任”、“这是别人的责任”、“这事我负不了责任”、“我只能负一部分责任”、“别人应该对我负责任”、“我已经负责任了,结果只能这样”等等。当你听到这些话时,觉得这...
- 标签:
管理技能培训
中层管理
培训
管理
中层
-
- [高层修炼] 《中层管理技能培训》之------如何管理上司 何岸
- 何岸,《中层管理技能培训》之------如何管理上司,什么是管理上司呢?管理上司就是指服从、配合并给予上司积极的建议、引导和影响,使自己能更好的完成工作,并使个人和企业得到更好的发展。...
- 标签:
管理技能培训
中层管理
管理
如何管理
培训
-
- [生产管理] 姜上泉:如何做好企业的班组建设 姜上泉
- 姜上泉,姜上泉:如何做好企业的班组建设,目前,国内多数企业把班组长管理技能和职业素养的培训当作是企业的全面班组建设活动,甚至于有的企业把班组建设做成了“形象工程”——“讲几场班组长培训课、做几张班组园地看板、画几条线弄一下定置管理、搞几回班...
- 标签:
班组建设
标杆班组
生产现场
自主管理
现场改善
-
- [产业透视] 邹文强:我给招商银行培训的感悟片断 邹文强
- 邹文强,邹文强:我给招商银行培训的感悟片断,邹文强:我给招商银行培训的感悟片断...
- 标签:
培训
员工培训
服务营销
人才的培养
商业银行
|