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- [客户服务] 服务是酒店的主要产品 沈瑛徽
- 沈瑛徽,服务是酒店的主要产品 ,服务是酒店的主要产品服务是酒店的主要产品,酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系,也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品,从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服...
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- [人力资源] 邹文强:坚持与执着,依然走在班组长培训的路径上! 邹文强
- 邹文强,邹文强:坚持与执着,依然走在班组长培训的路径上!,邹文强:坚持与执着,依然走在班组长培训的路径上!...
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- [组织运营] 基层员工管理是关键! 谭小芳
- 谭小芳,基层员工管理是关键!,基层员工管理是关键! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 其实最会搞服务、搞销售的就是员工,还有最基层的管理干部。只要充分发挥他们的智慧,就是高阶管理者的法宝。企业一线的每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自...
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- [现场管理] 制造型企业管理模式之困 吴玉光
- 吴玉光,制造型企业管理模式之困,制造型企业在整个产业结构中占有相当的比重,其运作效率的高低将在一定程度上反映出一个国家或者一个地区制造业的管理水平。长期以来,受传统管理模式和习惯的影响,中国的制造型企业在为国民经济作出巨大贡献的同时,也一直在高成本、低效率的层次运作。改革开...
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- [管理创新] 销售总监要擅于经营销售组织 黄德华
- 黄德华,销售总监要擅于经营销售组织,管理的本质是用人成事,管理就是寻找符合人的本性的作法。只有符合人的本性的管理技巧一定会传承下来,因此管理是构筑符合人的本性的组织进化过程。业务员必须善于经营业务,基层管理者必须善于经营人,销售经理必须善于经营团队,而销售总监要善于经营组织...
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- [] 提高销售员工作幸福感的六大方法 陈启华
- 陈启华,提高销售员工作幸福感的六大方法, 人们发现幸福程度未必和财富成正比。这对于中基层管理者进行人性化激励非常有现实指导意义。那么在资源有限的情况下,中基层销售管理者如何增加销售员的幸福感受?黄德华老...
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- [高层修炼] 认清中层领导的角色 周士杰
- 周士杰,认清中层领导的角色,20多年前,美国的J.特劳特和A.里斯写了一本叫做《定位》的书,这是一本关于营销方面的书,因为定位概念的提出而经久不衰。书中写道:“定位是从一个产品开始,那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构,甚至是一个人,也许就是你自己。”中层领导只有知道...
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- [领导艺术] 总理下基层主要办三件事 胡大平
- 胡大平,总理下基层主要办三件事,温总理说,他经常下到基层,主要办三件事: 第一传递信心,第二了解情况,第三研究如何制定政策。他强调在基层要听真话。 1、信心比黄金还宝贵 2、信心战胜灾难 3、真实发现问题 4、真实产生力量 5、政策来自基层 6、政策来自群众 2009年12月28日...
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- [总裁解读] 警惕组织断层 付雅萍
- 付雅萍,警惕组织断层,警惕组织断层 提到民营...
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- [企业文化] 中国航天科技集团的企业文化建设 杨尚东
- 杨尚东,中国航天科技集团的企业文化建设,航天事业经过近半个世纪的建设与发展,在创造物质财富的同时,也创造了丰富的精神文化。航天精神、“两弹一星”精神和载人航天精神,成为我们航天企业文化的灵魂。在航天发展的各个历史时期,三大精神发挥着巨大的作用。集团公司自组建以来,始终把建设...
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