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- 温爽,社会化营销中消费者的“忠诚度闭环”,从负面来看,如果不能维护和转化好虚拟关系,就将反向形成“变量”,成为广告营销活动的“负能量...
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- [市场营销] 为青啤营销作局:塑造顾客忠诚的三把利剑 周锡冰
- 周锡冰,为青啤营销作局:塑造顾客忠诚的三把利剑 ,随着世界经济一体化的高速融合,谁把顾客奉为上帝,以优质的产品和服务赢得顾客,谁就是市场竞争中的胜者。只有顾客才是企业的上帝,在青岛啤酒集团中,这并不是一句冠冕堂皇的空话,因为顾客将是最终决定谁是市场赢家的仲裁者,而他们都是产...
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- [领导艺术] 中国式现场管理之八:缺乏忠诚度,工作成跳板 张全磊
- 张全磊,中国式现场管理之八:缺乏忠诚度,工作成跳板,中华英才网曾做过一个关于“跳槽”的社会调查,根据调查数据显示,全部受访者中有过跳槽经历的人占53.66%,34.77%的人跳了两次以上,60.22%的人有跳槽的想法。企业投入了大量的时间和金钱对新员工进行培训,往往新员工在终于可以独立...
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- [人才战略] 如何提高员工的忠诚度? 王荣利
- 王荣利,如何提高员工的忠诚度?,如何提高员工的忠诚度许多企业和老板都非常重视员工的忠诚,但他们往往只知道强调员工对企业、对老板要忠诚,却根本不知道如何提高员工的忠诚度。一些企业和老板往往采取非常简单粗暴的手段或高压政策,胁迫员工忠诚,如一有发现谁不忠诚立即炒鱿鱼,又如给予重...
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- [其它类别] 忠诚危机 涂方根
- 涂方根,忠诚危机,友泰咨询UTC涂方根最近,一家初具规模的广告公司,设计创意人员大面积流失,眼下,一个大定单急需补充高级设计师,老板火烧眉毛,下命令要求人事总监火速招人,一周后,人事总监非常高兴,找猎头关系,好不容易,用优厚的待遇终于找来一人。但是当老板来找她时,她却给老板讲...
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- [人力资源] 忠诚工作、把握先机! 谭小芳
- 谭小芳,忠诚工作、把握先机!,忠诚工作、把握先机!...
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- [渠道管理] 低价促销能留住消费者“忠诚不渝”的心吗? 杨兴国
- 杨兴国,低价促销能留住消费者“忠诚不渝”的心吗?,美国经济学家萨塞和赖克尔德经过长期深入调研发现,品牌忠诚度在决定企业利润方面比市场占有率更为重要,当忠诚度上升5%时,利润就会上升25%~85%。而且,忠诚的顾客愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格,并能向其他消费者推荐企业...
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- [客服管理] 顾客“满意”与顾客“忠诚”的区别 王贵国
- 王贵国,顾客“满意”与顾客“忠诚”的区别,在顾客服务管理中,需要说明的是,满意与忠诚是两个完全不同的概念,满意度不断增加并不代表顾客对你的忠诚度也在增加,调查显示,65%~85%表示满意的顾客会毫不犹豫的选择竞争对手的产品。所以CS的最高目标是提升顾客的忠诚度,而不是满意度。两者的...
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- [品牌传播] 巧取豪夺敢斗品牌忠诚 高韬
- 高韬,巧取豪夺敢斗品牌忠诚,FrederickReichheld在他的《忠诚的效果》一书中这样说:如果你的公司决定在市场中找出那些具有最低忠诚度的、最糟糕的顾客,优惠券和价格折扣就像红外线制导导弹一样准确发现这类顾客。巧取豪夺敢斗品牌忠诚高韬即刻的交易而狂冻云漫天的凝寒丝毫没有祛除数以千...
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- [激励机制] 员工忠诚与客户忠诚 叶峰
- 叶峰,员工忠诚与客户忠诚,在市场营销中品牌管理,对于客户忠诚度的评估和设计已经被人们广泛了解,公司常常会在这方面进行高额投资,却很少有公司能对员工忠诚度引起同样的重视。调查显示,服务行业的员工流动率正在不断上升,从而员工保留的重要性显得日益重要。以呼叫中心为例,这个行业正处...
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