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- [营销管理] 实施有效的顾客忠诚管理 罗森晖
- 罗森晖,实施有效的顾客忠诚管理,般来讲,对顾客忠诚的研究属于关系营销的范畴,关系营销本身是一种新兴的用于培养持久的、长期的(因而也是赢利更多的)顾客关系的可行框架,这就涉及到什么是顾客忠诚这一最根本的问题。目前理论界对顾客忠诚进行明确的定义,主要是尝试去解释和说明顾客忠诚的...
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- [战略管理] 老名牌复兴,走出记忆的围城 叶敦明
- 叶敦明,老名牌复兴,走出记忆的围城,老名牌复兴,社会情结要让位于市场竞争,品牌的价值是由消费者的选择来决定的,其兴亡沉浮,只是中国品...
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- [现场管理] 如何管理现场的质量、成本和交期 黄 雄
- 黄 雄,如何管理现场的质量、成本和交期,质量:不仅是指"结果面的质量"◆现场的质量管理◆现场的成本降低◆交期◆质量改善与成本降低是相容的质量在本文中是指产品或服务的质量,也是指产出这些产品与服务的工作和过程的质量。前者为"结果面"的质量,后者为"过程面"的质量。质量便涉及到公司内...
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- [连锁加盟] 汽配制造商的出路在于模式创新 李天
- 李天,汽配制造商的出路在于模式创新,汽车配件行业集中度十分低,汽配制造商销量排第一的企业的市场占有率不到1%,汽配行业是低集中度行业是一个无可争辩的事实了。市场集中度,顾名思义即市场中主要品牌的集中程度,一般指:在行业内排名前几位的品牌其销量累加所占总量的比例。业内人士和研究...
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- [财税会计] 科学“本量值、值量利”的财务战略业绩思想链观 孙电
- 孙电,科学“本量值、值量利”的财务战略业绩思想链观, 科学“本量值、值量利”的财务战略业绩思想链观 传统“本量利”思路和计量工具,是以狭窄产出值计量成本收益视点,来衡量财务运营管理绩效的,严格意义上讲,产品在生产出而未售出这之间,它不是商品,甚至不是准商品...
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财务战略
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- [管理创新] 未来管理挑战:工具管理机制 赵一沣
- 赵一沣,未来管理挑战:工具管理机制,人之所谓为人,而区别于动物,就是因为会使用工具。工具原指工作时所需用的器具,后引申为为达到、完成或促进某一事物的手段。《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出:企业管理也不例外,任何人去管理企业,都离不开管理器具和管理手段...
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- [生产管理] 危机来临,企业需要靠成本求生存 钮黔
- 钮黔,危机来临,企业需要靠成本求生存,(本文发表于《中国机电工业》杂志,钮黔)愈演愈烈的金融风暴正在将成千上万的企业逼上悬崖,从美国的汽车三巨头到中国沿海的上万家中小企业。市场需求一天天萎缩,企业销售额急剧下滑,过去依靠繁荣的市场驱动,大规模扩张的老路已经走到了尽头。企业必...
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降低成本
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- [店面销售] 深化顾客管理,提升顾客忠诚度 张文平
- 张文平,深化顾客管理,提升顾客忠诚度,深化顾客管理,提升顾客忠诚度顾客从某种程度上来说就是我们的利润来源,相当于我们的衣食父母。市场经济发展到今天,我们所从事的各种营销手段都是基于对顾客需求的基础之上的。特别是做零售终端的。我们应该时刻反问自己:购买者是谁决策者是谁支持者是...
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- [客户服务] 客户对企业价值的分析 李华丽
- 李华丽,客户对企业价值的分析,客户是上帝但并不意味着每位客户都值得保留,因为服务是需要成本的。不同的客户对企业的价值是不一样的,在实施客户关系管理之前,企业要对客户进行价值分析,具体如下:1、寻找每一类客户的行为特征、需求价值取向的成本收益,这些是企业进行营销决策的重要依据...
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- [研发管理] 价值工程的发展方向:面向世界 白杨
- 白杨,价值工程的发展方向:面向世界,价值工程作为一门现代管理技术具有很强的实用性和可操作性,但在更高层次上则研究不足,理论深度不够,思维空间狭窄,同时,面对各种不同的复杂事物,数学模式单一,不利于更好、更有力地发挥它在促进社会生产力中的作用。 事实上,许多非工程类社会系统同...
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