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- [运营管理] 员工忠诚度培训迫在眉睫! 谭小芳
- 谭小芳,员工忠诚度培训迫在眉睫!,孙中山先生曾说:“古时所讲的‘忠’,是忠于皇帝……我们在民国之内,照道理上说,还是要尽忠,不忠于君...
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- [运营管理] 向海底捞学习提升员工忠诚度 谭小芳
- 谭小芳,向海底捞学习提升员工忠诚度,讲座前面,我们先看一个案例:在员工忠诚度的问题上,海底捞做得非常到位,已经成为各大商学院EMBA课堂...
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- [市场策略] 从顾客满意到顾客忠诚 胡圣浩
- 胡圣浩,从顾客满意到顾客忠诚,企业由过去的追求市场份额的数量式的扩张,转变到追求市场份额的质量——顾客满意,但还不够,还要顾客的高满意度——顾客忠诚。顾客忠诚是顾客满意的深化,是现代企业与消费者关系中的最高层次,是顾客对企业的信任,是企业的无形资产。企业只有不断地提高顾客满...
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- [店面销售] 深化顾客管理,提升顾客忠诚度 张文平
- 张文平,深化顾客管理,提升顾客忠诚度,深化顾客管理,提升顾客忠诚度顾客从某种程度上来说就是我们的利润来源,相当于我们的衣食父母。市场经济发展到今天,我们所从事的各种营销手段都是基于对顾客需求的基础之上的。特别是做零售终端的。我们应该时刻反问自己:购买者是谁决策者是谁支持者是...
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- [营销管理] 实施有效的顾客忠诚管理 罗森晖
- 罗森晖,实施有效的顾客忠诚管理,般来讲,对顾客忠诚的研究属于关系营销的范畴,关系营销本身是一种新兴的用于培养持久的、长期的(因而也是赢利更多的)顾客关系的可行框架,这就涉及到什么是顾客忠诚这一最根本的问题。目前理论界对顾客忠诚进行明确的定义,主要是尝试去解释和说明顾客忠诚的...
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- [运营管理] 提升员工忠诚度的技巧 谭小芳
- 谭小芳,提升员工忠诚度的技巧,提升员工忠诚度的技巧...
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- [品牌营销] 家具企业如何培养客户品牌忠诚度 黄继毅
- 黄继毅,家具企业如何培养客户品牌忠诚度,客户品牌忠诚度是品牌营销活动的重要指示之一,是消费者对品牌感情的量度,反映出一个消费者从这一品牌转向另一品牌的可能程度。比如,当该家具产品在价格上、在品质上、在造型上、在色彩或者在服务上有变动时,顾客家具品牌的忠诚度也会随之变化。而顾...
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- [人力资源] 员工忠诚度:HRM的大挑战 闫军
- 欧阳严明,员工忠诚度:HRM的大挑战,战略性HR管理-员工忠诚度HRM的大挑战采取让员工保持忠诚度的策略将对稳定员工队伍大有裨益,这也是人力资源管理的一种大挑战。----MarthaR.A.Fields力求在市场上有与众不同的表现Ezenia!公司,不仅在其产品线上表现如此,而且在员工的眼中也同样...
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- [客户服务] “降龙十八掌”提高客户忠诚度 柴少青
- 柴少青,“降龙十八掌”提高客户忠诚度,在“发展期”,随着商品品牌的发展壮大,此时是厂家和中间商获得利润最高的一段时间。此时维系客户忠诚度的方法已不再是加大双方的沟通,而是转变为加强利润分配的管理监控。实施“定点、定量返利”,给渠道合理、公平的利益分配。rnrn在“成熟期”,每个...
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- [人才战略] 如何提高员工忠诚度? 郭俊平
- 郭俊平,如何提高员工忠诚度?,忠诚是每个老板伤心,每个员工恼火的话题。为什么这么说呢?我做培训时,和老板接触比较多,几乎每次培训课程前,老板都说要加强员工的向心力,言外之意是:“能不能通过培训,让员工们对公司更忠诚,对我更忠诚。”而和员工们谈到这个话题时,员工往往表现出来的...
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