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5月22日,SK集团宣布其2023年创造的社会价值约为16.8万亿韩元(约合128.7亿美元)。自2018年首次开展集团社...
解码中国卫浴嬗变:恒洁的前瞻
从昔日国际卫浴品牌的"大行其道"再到如今国产卫浴品牌的"百家争鸣",中国的卫浴行业历...
Access to Medicine Foundatio
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神州泰岳荣获亚马逊云科技中国
5月23日,神州泰岳宣布成为中国首批获得亚马逊云科技生成式AI能力认证的合作伙伴。...
关注血液病,君龙人寿以公益力
5月19日,君龙人寿与广州市红棉肿瘤和罕见病公益基金会、陆道培医疗、陆道培血液病研究院、淋巴瘤之家、暖...
国泰启动全新旅程 迈进成为领先国际服务品
国泰航空今天欣然启动全新旅程,志在带动每位乘客在人生旅途上飞跃前行,用心连系每次相遇,跨越地域界限,体验不一样的人生。...
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顾客
百胜中国发布2021年第二季度财务业绩报告
百胜中国控股有限公司(NYSE:YUMC及HKEX:9987)(以下简称“百胜中国”或“公司”),于今日公布了其截至2021年6月30日的2021财年第二季度未经审核的财务业绩。...
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CEM赛道进入加速黄金期:体验管理既需行动
数字化转型正在以前所未有的速度颠覆生产、研发、营销等环节,“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重夹击下,企业经营或止于“增长”或困于“转型”,企业聚焦“客户价值”赋能“增长大计”成为必然趋势。旧的客企关系逐渐被颠覆,巨变之间,企业开展客户体验管理,不仅需要行动力,更需要...
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苏宁新思维:回归商业本质
苏宁电器副董事长孙为民 营销大师菲利普·科特勒曾说:“市场比营销变得更快。”近十年来,中国市场剧变,导致营销的基本要素在不断重组、异化,衍生出各种各样的商业模式。伴随着技术革新,新的商业模式层出不穷,而微创新也在商界人士乐此不疲的尝试下形成风潮。在这场创新的追...
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宝洁:百年老店的创新与研发管理模式
不创新就难以生存,然而大多数创新又都会以失败告终。宝洁成功化解了这个两难命题,虽经百年风霜,宝洁脸上却无丝毫苍老,其关键所在就是对创新模式的创新. 梅莉莎·克罗伊泽尔是宝洁研究中心的产品研究员。每个月,她都要离开实验室几天,去做一些看似与本职无关的事——拜访消费...
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顾客体验
为品牌培养超级粉丝
忘了顾客满意度吧,这是个迟滞指标,而不是先行指标,你无法根据历史数据制定前瞻性战略。相反,企业应该将满意度提升到下一个高度,并在顾客中培养拥护者。 拥护与满意大不相同,甚至也不同于忠诚。这是一种基于信任的商业战略,能够给企业带来持续竞争优势。顾客可以通过一种匿名、持久的方式接...
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SM中国十余年扎实运营 连获“时代坐标”两
8月29日,中国商业地产领域最具影响力的全媒体平台及大数据技术研究机构之一--赢商网在厦门举办第四届两岸文创文旅商业地产趋势论坛。论坛上,2019商业地产“时代坐标奖”尽数揭晓。SM中国凭借18年来稳扎稳打的行业卓越领导力、专业运营力,一举拿下“时代坐标”两项大奖。...
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商业地产
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管理经验
顾客
卓越领导力
泰国中央商场即将开启购物狂欢活动
泰国超大型购物中心--中央世界商场(CentralWorld)即将于6月6日至7月17日开启2019年“超级大减价”活动。海外游客在商场任何一个区域、任何一家商店购物,都可享受低至3折的优惠,购物满一定金额可获Ramakien折叠包。...
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顾客体验
经营理念
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出奇制胜 颠覆常识的销售策略
曾经的互联网“一哥”中华网倒下了,它的遭遇触痛了许多互联网公司的神经,它就是一个现实版寓言......敬请观注:【观点博弈十七期】中华网“没落”:对互联网行业发展的启示 田忌赛马,由三战皆败,到三战两胜,不是马之力,而是谋之效。这是典型的不按牌理出牌。纵观全局,...
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transcosmos荣获"CTI论坛编辑推荐奖-联络中
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos)于2024年4月11日在CTI新视界主办的"2023年度CTI论坛编辑推荐奖"评选活动中,荣获"联络中心AI客服解决方案"奖。...
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