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- 门店经营：有效提升顾客贡献率
- 企业经营讲究终端为王，在门店经营中，同样注重顾客为王的道理，门店拥有的长期顾客越多，则代表门店的造血机制越强，门店的顾客有多种不同类型，为门店的营业创造高低不等的利润贡献率，在经营中该如何合理对待不同贡献率的顾客呢？ 从风投的选择说起： A经营一家门店，每年利润额为100万元；B经...
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- 麦当劳中国顾客中心荣获2022年度金音奖中国
- 麦当劳中国顾客中心荣获2022年度"金音奖—中国最佳服务创新奖"。金音奖是中国联络中心行业的重要奖项，表彰提供卓越顾客体验的企业与品牌。麦当劳中国顾客中心在2022年完成了"数智化"升级，预计全年服务顾客将超过千万人次。凭借"智能、透明、效率、增值和信任"的服...
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- DFS迪斐世与中国南方航空破天荒携手共创顾
- 世界领先的奢侈品旅游零售商迪斐世集团（迪斐世）与中国南方航空公司（南航）宣布开展奢侈品旅游零售商及中国内地航空公司的首度合作。该开创性的计划使迪斐世尊享会和南航常旅客里程奖励计划"明珠俱乐部"的会员可同时享有两个品牌的VIP礼遇，以享受丰厚的旅游购物奖励，无缝衔接由陆地...
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- 管理你的顾客组合
- 留住原有顾客、吸引新的顾客自然是企业经营的头等大事，在德鲁克看来，“创造顾客”是对企业经营目的唯一有效的定义。那么，是否每一个顾客都是能够带来利润，因而是值得争取的？ 根据“二八定律”，人们通常会发现公司顾客中最好的20%产生了大部分的价值，在一些情况下，甚至...
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- 沃尔玛本周连开3店加强顾客购物体验
- 今天，两家沃尔玛购物广场在湖北孝感和四川成都盛大开业，再加上即将开业的广东惠州新店，2016年的最后一周沃尔玛将喜迎3店齐开。沃尔玛门店不仅为当地顾客提供优质优价的商品和贴心的服务，而且更加注重餐饮、美容化妆、儿童体验等多元化配套商业的入驻，通过升级了的一站式服务加强顾客购物体验...
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- 凯悦天地忠诚顾客计划焕新亮相
- c">为宾客及其亲友提供更多奖励、进阶、选择和礼遇机会...
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- 不是所有的顾客都是上帝
- 营销方法至关重要，从雷军的“饥渴营销”中可见一斑，总裁网帮您归纳五大营销案例、六大营销模式。敬请观注：【观点博弈十八期】小米的“饥渴营销”：品牌效应的营销价值 故事发生在1975年，一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面，要求退货。然而，Nordstrom不...
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- Epsilon推出针对快餐和休闲快餐馆的顾客服
- ®，作为一家致力帮助品牌建立与用户的联系的全球领导者，今天宣布推出一项全新软件即服务（Software-as-a-Service，简称SaaS）忠诚度解决方案，旨在帮助快餐和休闲快餐馆(QSR)与热衷数字化体验的顾客互联互动，增进关系。Epsilon，即AgilityLoyalty?，现可作为一项安全、可扩展的云解决方案，...
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- 企业如何走出找寻顾客的围城？
- 十四年前，我刚走进市场营销的“围城”，“顾客细分理论”和当时在西方也刚兴起的“市场定位”理论就成为我的营销启蒙。十五年来我在大小五个家电企业就过职，成功业绩是年销售额超4亿，一度做到行业第一；也将一个频临倒闭的微波炉用三个月将市场占有率从行业排名...
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- 四个步骤让商家想在顾客之前
- 过去，顾客到商店里购物，会依赖熟悉的售货员，有时是街坊小店的店主，帮助自己挑选商品。这些售货员或店主对老主顾知根知底，很快就能找出让顾客称心如意的商品，同时还经常推荐他们购买一些自己未曾想到的其他商品。这种人情味十足的购物氛围如今已越来越少见。许多零售场所一线销售人员短缺，且...
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