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- [成本管理] 成本管理的艺术手法 周承标
- 周承标,成本管理的艺术手法,实际上,成本控制是一门花钱的艺术,而不是节约的艺术。 最需要避免的就是盲目的一切以减少支出为目的的成本主义做法。 把减少成本与增加企业的竞争力、增加员工积极性与创造性、增加企业的顾客满意度联系在一起,才是有艺术的成本控制。...
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- [组织运营] 服务质量的事前、事中、事后管理 谭小芳
- 谭小芳,服务质量的事前、事中、事后管理,服务质量的事前、事中、事后管理...
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- [组织运营] 服务失误与服务补救 谭小芳
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- [组织运营] 服务补救策略与技巧 谭小芳
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- [管理创新] 让员工和企业心贴心 张雪奎
- 张雪奎,让员工和企业心贴心,21世纪的企业与员工应该以什么关系来相处?进入新世纪,员工跟公司的关系已经变成“土壤学说”,公司有很多资源灌溉土壤,所有的员工在这片土地上自然成长,接受风吹雨打,能够长高就继续长,长不高就矮矮的。也是说,员工要与企业同度兴衰、共图发展。...
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- [人力资源] 人力资源管理的角色与定位 张见明
- 张见明,人力资源管理的角色与定位,2002年《计算机世界》作了关于《中国高科技企业管理现状与问题》的总裁问卷调查,调查显示:91%的总裁认为他们正面临“人力资源管理”的巨大挑战。随着知识经济时段的到来,企业业务发展各要素中首要问题的位置在不断的变化,例如50-60年代所侧重的资金,70年...
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- [销售技巧] 服装门店营销的核心是什么? 宋梦华
- 宋梦华,服装门店营销的核心是什么?,随着服装行业的发展,服装销售的渠道和模式也在不断的发生变革和创新,店中店、连锁专卖店逐渐成为主流渠道。专卖店以其新颖的款式,统一的门户设计,赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可,通过这中模式经营即可扩大品牌影响力又可提高销售额。 做连锁专...
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- [市场营销] 刘炎-善用体验式销售 刘炎
- 刘炎,刘炎-善用体验式销售 ,顾客购物前、中、后的体验,已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。当咖啡被当作普通的产品卖时,一磅可卖300元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖一二十块钱;当其加入了服务,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至100块;但如能让咖啡成为一种香醇...
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- [管理文化] 很有意思的海底捞文化 季玉龙
- 季玉龙,很有意思的海底捞文化,一个企业可以选择“情感型”文化,也可以选择“目标型”文化,或者是“共生型”文化,甚至是“松散型”文化,...
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- [组织运营] 客户服务如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,客户服务如何培训?,客户服务如何培训?...
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