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- 王育松,客户服务, 客户服务是什么?服务就是给别人想要的东西。服务的品质取决于对方的感受与反溃具体一点说服务是了解客户的需求,满足客户的需求,超越客户的期望。因此,对于服务员来说,要做好客户服务就必须抓住三个关键词:了解、满足和超越。 我们的销售人员...
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- 盖烈夫,盖烈夫答:怎样做好客户服务,盖烈夫答:怎样做好客户服务 文巧华问: 盖老师您好,我是一家装饰公司的客服部人员,现在目前很茫目的在做目前的工作,不知道应该怎么样才能将客服工作做到最好,因为我刚接手客服工作不足5个月,以前也没有接触到装饰行业,请教一下盖老师。 盖烈夫答: ...
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- [市场策略] 南航贵阳机场就这样服务? 海惕
- 海惕,南航贵阳机场就这样服务?,图片:形同虚设的承诺attachment/0807/20080703081546_3b511.jpg一位年过八十的亲人想乘南航的飞机,从贵阳飞来广州治病。由于身体欠安想在搭乘飞机时申请轮椅送上飞机的服务,我在广州好不容易打通了贵阳龙洞堡机场南航航班客服小姐的电...
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- [运营管理] 谭小芳解读银行现场管理 谭小芳
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