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- [客服管理] 怎样从客户经理向顾问经理转变 余朝林
- 彭杰,怎样从客户经理向顾问经理转变,“要推进客户经理向顾问经理转变,在与政企客户的日常联络、业务维拓、品牌宣传、信息收集、情感融合方...
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- [营销案例] 大客户营销面临的挑战(一) 苏建超
- 苏建超,大客户营销面临的挑战(一),我们在做大客户项目的时候感觉到,现在的客户越来越难做了,尤其是在当今的情况下,似乎传统的大客户经理已经被淘汰了,无论是在知识、技能、心态各个方面,都在承受着严峻的挑战,这个痛苦的震荡正在考验着我们每个人的神经。苏老师,我的思维现在很乱,你...
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- [大客户销售] 大客户是座金矿,还是活火山? 陆和平
- 陆和平,大客户是座金矿,还是活火山?, 销售人员喜欢大客户是因为他能带来稳定的销量,只要手头有几个大客户垫底,不要说每年公司的销售目标能轻轻松松的完成,就是偶尔销量滑坡,只要一个电话,为冲销量让客户压点货那还不是一句话的事。大客户的公司规模大经营规范,更容易获得公司上层领导和各部门...
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- [大客户销售] 与大客户保持持久关系的秘诀 陆和平
- 陆和平,与大客户保持持久关系的秘诀, 大客户销售是渠道管理中的经典课题,如何维持和发展与大客户的关系呢?简单的说,厂家大客户经理只须做好一件事:花80%的时间和精力去研究如何满足20%大客户的需求,这种满足客户需求的方法应该是独一无二的,应该是难于被对手模仿和超越的。 先看一个对...
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- [运营管理] 银行客户经理培训之我见! 谭小芳
- 谭小芳,银行客户经理培训之我见!, 银行客户经理培训之我见! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳
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- [人才战略] 选择竞争战术(一) 苏建超
- 苏建超,选择竞争战术(一),苏老师,时间过得真快,新的一天又开始了,今天的天气真好,就像我的心情一样,前面您讲到了大客户经理角色认知与挑战、大客户经理影响力构建、大客户竞争机会分析、影响客户的决策流程等等,这些新知识和新技巧对我来说真的太重要了,我都有点迫不及待想拿去应用了...
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- [销售技巧] 你离业务顾问有多远?(一) 王鉴
- 王鉴,你离业务顾问有多远?(一),最近有机会为国内一家重量级的通信运营商做培训,内容之一是跟访,即与他们的客户经理一同拜访客户,不透露自己的身份,不参与交流的过程,现场只做观察和记录。访问过后,则与被跟访人员就其行为表现和得失做面对面的评点和辅导。跑了许多城市,也记录下不少...
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- [市场营销] 你离业务顾问有多远?(二) 王鉴
- 王鉴,你离业务顾问有多远?(二),产品资料,爱你不容易客户经理:“主任,上次我留给您的针对保险行业的信息化产品手册看得怎么样了?对什么感兴趣吗?”保险公司:“那么厚厚一本,我没时间看!”这是一次跟访中的对话。客户经理留下了一堆产品资料给保险公司的办公室主任,推介如何在客户内...
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- [人力资源] 黄继毅:拯救——第三章 鸭子的协作精神(一) 黄继毅
- 黄继毅,黄继毅:拯救——第三章 鸭子的协作精神(一),鸭子努力划动脚掌的时候你是看不见的,你能看到的永远只是它们那悠哉悠哉地游动的样子。这和优秀团队的运作很像,他们在拼命工作的时候,你是感觉不出来的,除非你加入到团队之中,与他们一同工作。否则,你如果只能看到他们‘悠哉悠哉’...
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