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- [店面销售] 哪些是药店店员的基本功 王惠琳
- 王惠琳,哪些是药店店员的基本功,电影《天下无贼》中,葛优有句经典台词——21世纪什么最贵?人才!遍观踏入21世纪的药品零售业,企业老板最感缺少的是什么?人才!药品零售企业之间的竞争,归根到底就是人才的竞争。无论是大中型连锁药店,还是单体药店,处在销售服务一线的基层从业人员的素质...
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- [其它类别] 药品零售业不要对“市场”失去信心 王惠琳
- 王惠琳,药品零售业不要对“市场”失去信心,上世纪80年代初,我们曾经选择了市场化、商业化导向的医疗卫生服务模式。由于政府投入不足,药品费用上涨过快,医疗资源向大城市和大医院集中,中国基层医疗机构资源匮乏、技术薄弱,“看病难、看病贵”成为困扰城乡居民的社会问题。此次新医改强调政...
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- [其它类别] 卖猪记――全球金融危机的另类解释 王惠琳
- 王惠琳,卖猪记――全球金融危机的另类解释,(一)卖猪、赊购伟哥与金融危机一男赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,到一农家借宿。少妇说:家里只一人不便。男:求你了大妹子,给猪一头。女:好吧,但家只有一床。男:我也到床上睡,再给猪一头。女:同意。半夜男与女商量:我到你上面睡!女...
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- [团队建设] 店长别当“老好人” 王惠琳
- 王惠琳,店长别当“老好人”,在职场中,会有一些“老好人”,他们不发脾气,永远带着笑脸,永远不得罪人,永远都在“和稀泥”。每个人都有自己的价值观,作为一种处事态度,对于员工中的“老好人”,我们不作评价,但如果“老好人”成了店长,成为领导者,那药店的工作可就难做了。(点评)职场...
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- [投诉处理 ] 遇到投诉,做倾听者 王惠琳
- 王惠琳,遇到投诉,做倾听者,遇到顾客投诉,请试着——做一个倾听者学员:胡品福点评老师:王惠琳2008-4-28《21世纪药店报》B2版上期的培训课堂,老师在《织好这张网——人际关系管理》中讲到,对待顾客,首先是尊重。在顾客面前多做换位思考。在我多年的一线工作生涯中,对处理顾客投诉也有一些...
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- [投诉处理 ] 做一名有技巧的药店“消防员” 王惠琳
- 王惠琳,做一名有技巧的药店“消防员”,做一名有技巧的药店“消防员”原载《21世纪药店报》2008年第48期B2-3版http://www.21yod.cn/upfile/200812/e3f7a22978714653-2008121893709-0.jpg月10日,我们讲到了顾客投诉的原因、处理顾...
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- [其它类别] 在冬藏中蕴含“精进”-09医药业展望 王惠琳
- 王惠琳,在冬藏中蕴含“精进”-09医药业展望,就在去年此时,医药行业的领袖们还憧憬着2008年的好年景,专家们普遍认为药品零售终端将继续保持“活跃”态势,在医改新政和资本运作等多重利好因素下,零售业将一扫2007年的沉闷而出现较大变局。甚至有人跃过2008超前预测,乐观地把2009年称为“发...
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- [品牌传播] 办报要“专群结合”--我给报纸提意见 王惠琳
- 王惠琳,办报要“专群结合”--我给报纸提意见,爱之深,责之切作者:汪芳来源:《21世纪药店报》2008年第41期B4-5版如果说“2008中国药品零售业态信息发布会暨医药工商企业合作与发展对话”是医药行业的一次饕餮盛宴的话,在会中召开的《21世纪药店》报驻地记者会就是一次志同道合者们的温馨聚会...
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- [其它类别] 医保扩容,药店要因时而变抢蛋糕 王惠琳
- 王惠琳,医保扩容,药店要因时而变抢蛋糕,新医改将激活医药消费需求(报纸原标题)来源:《21世纪药店报》2008年第41期A11版作者:吴尚荣|邓泓新医改征求意见稿引发医药行业人士热议,老百姓大药房董事长谢子龙呼吁业界高度关注医改方案10月14日,发改委发布《关于深化医药卫生体制改革的意见(征...
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- [战略管理] 不要过度市场化--给报纸的建议 王惠琳
- 王惠琳,不要过度市场化--给报纸的建议,市场化办报——仿如“华山一条路”作者:鸿澜来源:《21世纪药店报》2008年第41期B1版本报2008年度驻地记者会议认真总结一年来的工作,表彰先进,研讨未来发展大计,并在市场化办报若干重要问题上取得共识。10月19日,《21世纪药店》报2008年度驻地记者会...
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