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- 谭小芳,餐饮酒店的服务和服务管理,餐饮酒店的服务和服务管理 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 我国的酒店管理普遍处于初级阶段,对于有些经济型酒店来说,其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成,有些中小酒店的服务管理不规范,缺乏科学化、制度化、标准化,员工中...
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- [市场营销] 电动车销售技巧如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,电动车销售技巧如何培训?,电动车销售技巧如何培训?...
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- [市场营销] 培训实战,教条误你多少年? 刘孝明
- 刘孝明,培训实战,教条误你多少年?,培训实战,教条误你多少年?作者:刘孝明在培训过程中,我们经常可以看到讲师们高举着某些营销理论或是大品牌的成功例子对学员进行说教,培训所到之处言必称IBM、科特勒什么的。大品牌的成功案例固然令人向往,大师的营销理论也的确能给沉迷的大众带来新的希...
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- [中国式管理] 服务意意识是员工提升的重点 张一
- 张一,服务意意识是员工提升的重点,美国著名的管理学家托马斯?彼得斯和罗伯特.奥特曼调查研究了全美最杰出的43家企业后指出:这些公司不管是...
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- [卓越领导力] 《周易》蕴含的管理哲理:豫卦第十六 李文武
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- [组织运营] “管理”切不可形式主义 王越
- 王越,“管理”切不可形式主义, 讲到形式主义,于中国人来说,也许并不陌生。它原是指在文学、艺术、哲学上,对形式而非内容的一种着重,即置所有的理论和实践内容于不顾,只将形式强调到某种绝对化的程度。这在我们的政府和官僚机构,表现就是追求政绩与好大喜功,而在近年来更加将其发扬光大...
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- [组织运营] 酒店个性化服务技巧与管理 谭小芳
- 谭小芳,酒店个性化服务技巧与管理,酒店个性化服务技巧与管理...
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- [运营管理] 专卖店收银员管理 张文平
- 张文平,专卖店收银员管理, 通常所讲的收银员是指从事现金收取工作的人员,就是把顾客所选的物品的价款结清。随着经济的不断发展,商业竞争的加剧,时代给收银员赋予了新的定义,收银工作已成为一个专业并细化的职业。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员基本工作,但这并不是收银员工作全...
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- [营销实务] 《电动车行业营销三十六计》 宫汝杰
- 宫汝杰,《电动车行业营销三十六计》,《电动车行业营销三十六计》 目前我服务电动车企业已经达到了4家,而且越来越多的电动车企业也在和我们接触,所以在这里和大家分享电动车营销...
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- [市场营销] 终端人要学会养性与调情 文力军
- 文力军,终端人要学会养性与调情,养性:性格,不急不燥,做事先做简单与容易的事,再把简单与容易的事做精,其次在条件熟悉的情况下做困难的事调情:制造终端促销的关注兴奋点和创造环境,找出消费者对产品需求兴奋点,激发消费的购买欲望现今的终端是讲究品牌、品质、服务、形象、价格的终端,是...
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