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- 吴玉龙,吴玉龙---卖场服务的定义,卖场服务的定义 零售业是我国近年改革中变化最快,市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。微利时代,产品同质化日趋明显的今天,卖场经营的唯一产品就是服务,服务的质量从根本上决定了连锁卖场的赢利现状与发展前景。百安居的服务理念是“最大限度地为...
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- [运营管理] 浅谈中国企业的战术性短板 杨鑫
- 杨鑫,浅谈中国企业的战术性短板,中国企业,包括国有企业和私有企业,在国内和全球经济中以惊人的速度发展。虽然企业本身管理企业成长的能力在快速提高,但是其管理能力的提高速度却远远赶不上企业的发展速度。因此,中国企业并没能实现当前利益最优化或是拥有可持续发展性。尽管如此,与此同时...
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- [市场策略] 服务营销的7P策略(中) 胡圣浩
- 胡圣浩,服务营销的7P策略(中),(五)People——人员策略由于服务具有不一致性,服务在不同的环境下,其标准会因提供者或消费者的不同而有所变化,因此在营销当中人的因素就变得更为重要,控制好人的因素就可以大幅度降低客户的投诉比率,提高产品的赞誉度和企业形象。因此在服务营销中要做好...
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- [营销策略] 体验抢占客户心智---定位营销专家吴玉龙 吴玉龙
- 吴玉龙,体验抢占客户心智---定位营销专家吴玉龙,体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握...
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- [市场营销] 新医改后的医院关系营销 钱自胜
- 钱自胜,新医改后的医院关系营销,Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4st1\:*{behavior:url(#ieooui)}/*StyleDefinitions*/table.MsoNormalTabl...
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- [总裁智慧] 中国营销思想的西学历程与启示 史贤龙
- 史贤龙,中国营销思想的西学历程与启示,营销界在研究中国营销的创新之路,也在与各种各样西方思想进行交融与争论,对于中国营销究竟还能不能...
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- [公司战略] 服务业的现状、趋势与精益服务 潘军
- 潘军,服务业的现状、趋势与精益服务,趋势二:服务业内部结构升级趋势明显。全球经济分工的深化带动了对全球服务业的中间需求,于是服务在商品生产体系内部展开。与商品生产、流通和消费有关的信息的搜集、处理、加工等需求带动了信息服务业的发展。同时分工深化使企业的组织结构发生变革,从而...
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- [品牌营销] “优雅之旅”从品牌开始 梁中国
- 梁中国,“优雅之旅”从品牌开始,——江苏旅游品牌形象策划案例rnrn中国入世和北京申奥成功,为中国旅游业的发展提供了巨大的发展空间。旅游这一被誉为永不衰落的朝阳产业正成为各地政府关注的新的经济增长点,同时,以争夺游客第一目的地的竞争也如火如荼。作为老牌的旅游大省,在新的竞争中能...
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- [市场营销] 体验赢得顾客---顾问式行销专家吴玉龙 吴玉龙
- 吴玉龙,体验赢得顾客---顾问式行销专家吴玉龙,体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上,通过多种途径向消费者提供体验,有利于吸引和保留顾客,在激烈的市场竞争中占据一席之地。市场竞争的核心是吸引和保留顾客。...
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- [运营管理] 从立顿茶包想到中餐标准化管理 谭小芳
- 谭小芳,从立顿茶包想到中餐标准化管理,从立顿茶包想到中餐标准化管理...
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