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- [企业文化] 企业感恩文化建设 于岳强
- 于岳强,企业感恩文化建设,一、制度化感恩文化需要一个公平公正的制度体系的支撑,完整的制度体系是感恩的前提和保障。企业感恩文化应是一种基于员工自身需要的文化自觉和行动自觉,意味着平等与尊重、付出与福利回馈。员工是企业创造价值的主体,企业要对员工怀有感恩之心,在感恩情怀下完善各...
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- [其它类别] 杂谈 戴春华
- 戴春华,杂谈,快速扩张、薪水低、工作辛苦只是零售行业人才缺失的原因之一,我个人认为,零售行业缺人的本质不是在人的数量上缺人,而是在质量上缺人。不能光从表面上看,从历史渊源来看,主要原因是零售行业的本质是人,是经营人的行业。而本土零售企业恰恰不经营人,疏忽人的素质的培训和提升...
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- [客服管理] 服务似谈恋爱---吴玉龙 吴玉龙
- 吴玉龙,服务似谈恋爱---吴玉龙,服务似谈恋爱逸马顾问:吴玉龙“对待客户应该像对待一个你真心喜欢的恋人,好的客户服务实际就是一则成功的恋爱经历。我常常和服务人员这样说.服务好一切都会美好。一、主动追求,好感是等不来的1、我认为,所有的企业都是服务型企业,因为商品之所以具有价...
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- [组织运营] 客户不是“上帝” 谭小芳
- 谭小芳,客户不是“上帝”,客户不是“上帝”...
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- [执行力] 让老板烦心的事儿三:执行为什么不到位? 王山
- 王山,让老板烦心的事儿三:执行为什么不到位?,咨询圈里最近在传的两句玩笑:《没有任何借口》一书最大的价值在于其名字,同时为管理的隐藏问题找到了借口;《执行》为管理界诸多难解的问题梳理出了一个最恰当也最含糊的理由。这两句话确实有开玩笑的成分,但很多的管理者从中学到的东西,似乎...
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- [战略管理] 微利时代服务企业的竞争选择 潘军
- 潘军,微利时代服务企业的竞争选择,在长期从事服务企业的培训和咨询工作中,经常会有一些企业家朋友与我探讨服务企业如何做大做强的问题,最近几年,我发现企业家朋友和我探讨的重点发生了转移,谈论更多的是微利时代服务企业向何处走、走多远、如何走、要不要做大、规模多大为合适等问题。企业...
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- [企业形象] 感恩企业建设! 王改云
- 王改云,感恩企业建设!,感恩是一种人生态度。你不能改变天气,但可以改变自己的心情,一个健康乐观的心态可以使你的工作和生活充满阳光。人的一生不断接受来自他人和社会的恩泽,心存感念,就会关爱他人、承担责任,就会关心社会、乐善好施,心理上就会得到一份快乐的回报。感恩是一种人品的修...
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- 谭小芳,服务细节决定竞争成败,服务细节决定竞争成败...
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- [职业化] 创业是你不甘心的梦,还在等什么? 于斐
- 于斐,创业是你不甘心的梦,还在等什么?, 创业是你不甘心的梦,还在等什么? 蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐 眼下,企业之间的并购和裁员愈发成为经济生活中的常态,在这转折路口,等待和依赖看样子指望不上了,职业经理人的归宿和命运往往成为一个令人揪心的问题。 尤其是今年,受制于国...
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- [市场营销] 久赢真经--无商不尖(实战销售心理学/最后上传) 王挺
- 王挺,久赢真经--无商不尖(实战销售心理学/最后上传),注:1、考虑到出版社的版权问题,还有一些核心的内容和剩余的部分不再上传。如要了解请致电查询致公出版社(书)或者国家行政出版社(光碟)。2、因为考虑不影响书籍的销售所以所有上传使用的是最初的草稿,没有做任何润饰和补充,因此读...
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