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- [市场策略] 啤酒企业如何才能做好服务营销? 崔自三
- 崔自三,啤酒企业如何才能做好服务营销?,服务营销、体验营销、情感营销等诸多营销理念,都是近年来随着市场竞争程度的不断提高,营销定位以及角色分工的日益精细,而被提出来的。尤其是在啤酒行业,由于服务营销符合市场以及客户需求,能够为产品增加最大化的附加值,可以较好地培育客户对产品...
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- [IT互联网] 服务也需要开发 杨飞
- 杨飞,服务也需要开发,总体说来,根据产品的特点设计一套适当的服务流程,选择合格的服务人选,严格地按照服务流程为客户提供售前(乃至产品...
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- [组织运营] 客户服务如何培训? 谭小芳
- 谭小芳,客户服务如何培训?,客户服务如何培训?...
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- [市场营销] 啤酒企业如何才能做好服务营销? 王云飞
- 王云飞,啤酒企业如何才能做好服务营销?,啤酒企业如何才能做好服务营销?...
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- [营销战略] 品牌的数字化经营 邓超明
- 邓超明,品牌的数字化经营,中国企业的品牌经营之路走得比较快,近两年我们能看到,大到百十亿级规模的集团,小到百十万的中小企业,对品牌情有独衷者委实不少,有成功者,也有失败者,有名闻天下者,也有消失在荒烟蔓草间者。无论成败得失如何,企业家、职业经理人、品牌与营销策划人们,在如何...
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- [管理创新] 银行规范化服务 张一
- 张一,银行规范化服务,通过银行规范化服务管理,塑造银行形象的精雕细琢...
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- [现场管理] 餐饮小店是如何死亡的? 郑新安
- 郑新安,餐饮小店是如何死亡的?,每天我们都到种类餐店去消费,看看几个小现象。 一、我楼下的“天外天酒楼”终于易主了。我想这是迟早的事,因为他们根本不懂得服务。 万达广场边上一个本来很火的新疆小饭馆也关门了,这是早就可以预计的事,因为他们根本不懂得如何对待顾客。 二、莫明其妙...
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- [客服管理] 吴玉龙---客户服务这块金砖如何挖 吴玉龙
- 吴玉龙,吴玉龙---客户服务这块金砖如何挖,以客户为导向是什么?是关注客户需求吗?那么客户需求又是什么?是客户告诉我们他们要什么吗?如果客户没有告诉我们,我们能知道吗?似乎这些问题都有明确的答案,但似乎又都没有标准的答案。总之,以客户为导向是大势所趋无可辩驳,企业要如何选择...
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- [客户服务] 服务是一种竞争优势! 袁公明
- 袁公明,服务是一种竞争优势!,几乎所有公司都承认客户服务是需要关注的重要领域,但是,据权威调查显示,仅有30%的组织建立正规的客户服务流程,这说明:虽然客户服务被广泛重视,然而实际表现却平平。笔者在与过往服务的客户的交流中发现,公司在成为卓越客户服务提供者的道路上所面临的最严峻的挑战...
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- [商务礼仪] 商务礼仪与高效沟通 张一
- 张一,商务礼仪与高效沟通,创造文明气息,树立良好社会形象,促使个人与单位及社会的和谐完...
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